Restaurace a jejich kurýři dělají, co můžou, aby se k tobě jídlo dostalo v odhadovanou dobu doručení. Za určitých okolností se ale objednávka může zpozdit (např. když má restaurace víc objednávek než obvykle, když je tvoje objednávka větší nebo v případě špatné dopravní situace nebo počasí).
Pokud se tvoje objednávka zpozdí, podívej se v aplikaci na přibližný čas příjezdu kurýra. Tam taky můžeš kurýra kontaktovat.
Když kurýr dorazí na místo doručení, pokusí se tě kontaktovat a objednávku se mu nepodaří doručit, budeš ji muset zaplatit. V takových případech ti nemůžeme vrátit peníze.