Vi står klar til at hjælpe

Opkræves jeg for at annullere en Uber-tur?

Du kan altid annullere en tur i Uber-appen, men du opkræves muligvis et annulleringsgebyr, hvis du annullerer, efter du er matchet med en chauffør.

Annulleringsgebyr betales til partnerchaufførerne for den tid og energi, de har brugt på at køre til din placering.

Du bør først sende en turanmodning, når du er klar til at køre og befinder dig i nærheden af afhentningsstedet. Dette hjælper til at sikre bedre afhentninger for både passagerer og partnerchauffører.

ANNULLERING AF TURE, UNDTAGEN UberPool

Du opkræves muligvis et annulleringsgebyr, hvis:

- du annullerer turen nogle minutter efter, en chauffør har accepteret turen. Det præcise tidsrum afhænger af din placering.
- chaufføren annullerer efter at have ventet nogle minutter ved dit afhentningssted. Det præcise tidsrum afhænger af din placering.

ANNULLERINGSGEBYRER PÅ UberPool-TURE

Du opkræves muligvis et annulleringsgebyr, hvis:

- du annullerer turen nogle minutter efter, en chauffør har accepteret turen. Det præcise tidsrum afhænger af din placering.
- chaufføren annullerer efter at have ventet nogle minutter ved dit afhentningssted. Det præcise tidsrum afhænger af din placering.

FRAFALDNE ANNULLERINGSGEBYRER

Du bliver ikke opkrævet et annulleringsgebyr, hvis:

- chaufføren var meget længere om at ankomme end forventet.
- Uber registrerer, at chaufføren ikke nærmer sig dit afhentningssted.
. . .

Hvis du mener, du er blevet opkrævet et annulleringsgebyr ved en fejl, skal du give os besked via formularen "Gennemgå mit annulleringsgebyr". En mulig årsag kan være, at chaufføren annullerede turen i stedet for at afslutte den, eller annullerede den, fordi han eller hun var for langt fra afhentningsstedet.