Passagerer og chauffører kan annullere en tur af en hvilken som helst årsag, der er i overensstemmelse med vores Retningslinjer for fællesskabet. Hvis Ubers politikker ikke bliver overholdt (herunder Retningslinjer for fællesskabet), kan det medføre, at en chauffør annullerer, og passageren bliver opkrævet et annulleringsgebyr.
I DISSE TILFÆLDE KAN DU BLIVE OPKRÆVET ET ANNULLERINGS- ELLER UDEBLIVELSESGEBYR
BEMÆRK: Annulleringsgebyrer varierer fra sted til sted. I nogle tilfælde bliver dine annulleringsgebyrer baseret på, hvor langt chaufføren allerede har kørt, og hvor lang tid det tog chaufføren at ankomme til dit afhentningssted:
-Du annullerer, efter en chauffør allerede har accepteret din anmodning
-Din chauffør annullerer efter at have ventet på afhentningsstedet i et bestemt stykke tid. Ventetiderne varierer afhængigt af, hvilket Uber-produkt du har anmodet om:
INGEN OVERRASKELSER Du får altid vist det nøjagtige gebyr, når du annullerer en tur, inden du bekræfter din annullering.
GENTAGNE ANNULLERINGER For at sikre, at appen kører gnidningsfrit for alle, kan du blive opkrævet et annulleringsgebyr, hvis du annullerer flere ture inden for et kort tidsrum. Derudover kan du muligvis ikke anmode om en tur midlertidigt.
SÅDAN ANMODER DU OM EN REFUSION Hvis du mener, at du er blevet opkrævet et annulleringsgebyr ved en fejltagelse, kan du anmode om en refusion via linket nedenfor.