Hvorfor blev min betaling afvist?

Hvis du får en af nedenstående fejlmeddelelser i din app, kan du ikke anmode om en tur, før du har opdateret din betalingsmetode:

• "Anmodningen mislykkedes: Kortet blev afvist"
• "Din betalingsmetode er ugyldig. Opdater dine betalingsindstillinger."
• "Der opstod en fejl under behandlingen af din anmodning"

Opdater eller tilføj en ny betalingsmetode i afsnittet "Tegnebog" i appmenuen, hvis din betalingsmetode blev afvist af en af nedenstående årsager:

• Det indtastede kortnummer er forkert
• Dit kredit- eller debetkort er udløbet
• Der er ikke penge nok på kontoen

I følgende situationer skal du muligvis kontakte din bank:

• Du rejser i udlandet og har ikke givet godkendelse til internationale transaktioner
• Din bank afviste opkrævningen fra Uber på baggrund af mistanke om svindel
• Du har overskredet hævegrænsen på din konto
• Du har meldt dit kort forsvundet eller stjålet

Hvis du stadig har problemer og har brug for hjælp, kan du kontakte os nedenfor.