Jeg oplevede et problem med min pakkelevering

Inden du kontakter os, bør du være opmærksom på følgende:

• Hvis din pakke ikke er blevet leveret endnu, kan du ringe eller sende en besked til chaufføren i appen.
• Chauffører kan annullere din anmodning uanset årsag, f.eks. hvis din pakke er for tung, for stor til deres bil, ikke er pakket på en sikker måde eller indeholder en forbudt vare.
• Hvis personen, der skal modtage pakken, ikke er til stede, forsøger chaufføren muligvis at kontakte dig i appen for at løse problemet eller koordinere returneringen. Du skal afholde omkostningerne, der er forbundet med at returnere pakken til dig, om nødvendigt.
• Hvis din pakke blev beskadiget under leveringen, og du ønsker at få refunderet leveringsomkostningerne, skal du indsende et billede og en beskrivelse af skaden senest tre arbejdsdage efter leveringsdatoen. Uber forsikrer ikke pakker.

Hvis du vil have hurtigere hjælp, skal du vælge dit leveringsproblem nedenfor:

For andre leveringsproblemer, udfyld venligst formularen nedenfor: