Jeg blev opkrævet for en tur, jeg ikke tog

Hvis du slet ikke har anmodet om denne tur, er det muligt, at en person, du kender, har været logget ind på din konto og muligvis har anmodet om en tur på din konto uden at have opdaget det. Inden du kontakter os, er det en god idé først at forhøre dig hos de venner og familie, der måske har adgang til din Uber-konto eller betalingsmetoden.

Hvis du anmodede om en tur, men din chauffør ikke dukkede op, kan det være, at en anden passager ved et uheld tog turen.

For at forhindre et lignende problem i fremtiden kan du slå Bekræft din tur til i appen for at modtage en firecifret PIN-kode, der hjælper din chauffør med at bekræfte, at du befinder dig i den rigtige bil. Du kan finde flere oplysninger her.

Hvis du har fulgt anbefalingerne ovenfor, men stadig mener, at du blev opkrævet betaling for en tur, som en anden måske har foretaget, skal du angive oplysningerne om turen nedenfor. Så hjælper vi dig gerne:

Bemærk: Alle indberetninger gennemgås for at sikre, at kravene er gyldige.