FAQ om pakkelevering

Hvad er Uber Connect?

Uber Connect giver dig mulighed for at anmode om en chauffør til at hjælpe dig med at transportere din eller dine pakker til den person, der venter ved det angivne afleveringssted.

Hvad må jeg sende?

Du må sende små eller mellemstore pakker med bil, som:

• ikke indeholder forbudte artikler (se listen over forbudte artikler nedenfor)
• har en samlet vægt på maksimalt 13,6 kg
• let kan være i bagagerummet på en mellemstor bil
• er lukkede og forsvarligt forseglet samt gjort klar til afhentning ved kantsten eller dør
• ikke overstiger en samlet værdi på maks. 100 USD

Du må sende små eller mellemstore pakker med cykel eller løbehjul, som:

• ikke indeholder forbudte artikler (se listen over forbudte artikler nedenfor)
• har en samlet vægt på maksimalt 6,8 kg
• nemt kan være i en rygsæk
• er lukkede og forsvarligt forseglet samt gjort klar til afhentning ved kantsten eller dør
• ikke overstiger en samlet værdi på maks. 100 USD

Hvis din pakke indeholder en forbudt artikel eller ikke overholder ovenstående begrænsninger, kan chaufføren annullere din anmodning.

Sådan anmoder du om levering

1. Indtast pakkens destination i afsnittet "Hvortil?" i Uber-appen, og sørg for, at afhentningsstedet er korrekt. Du kan ikke ændre afhentnings- eller afleveringsadressen, når du først har anmodet om leveringen.
2. Scroll gennem bilmulighederne, og vælg "Forbind".
3. Gennemse din betalingsmetode, og tryk på "Næste".
4. Acceptér vilkår og betingelser for levering af pakken, og bekræft, at din pakke ikke indeholder nogen forbudte artikler.
5. Svar på den besked, du modtager i Uber-appen, som beder om at få modtagerens navn og eventuelle særlige leveringsinstruktioner til din chauffør.
6. Mød chaufføren ved døren eller ved kantstenen, afhængigt af den valgte afhentnings-/leveringsmetode, og læg pakken i bilen.
7. Bed modtageren om at møde chaufføren ved døren eller ved kantstenen, afhængigt af den valgte afhentnings-/leveringsmetode, og hente pakken fra chaufførens bil.

Bemærk: Du kan sende mere end én pakke ad gangen. Du finder denne funktion nederst på det anmodede turkort, og der er også et aktivitetscenter, der viser alle aktive ture for én bruger. Du vil muligvis se muligheden for at gruppere din pakkelevering med andre pakker på samme rute, så du får en lavere pris.

Bemærk: Pakkemodtageren skal kunne møde chaufføren ved døren eller ved kantstenen, afhængigt af den valgte afhentnings-/leveringsmetode. Hvis du er nødt til at bede chaufføren om at efterlade pakken ved modtagerens dør, skal disse instruktioner indgå som en del af de særlige leveringsinstruktioner eller i en besked til chaufføren i appen.

Hvis din pakke er blevet beskadiget under leveringen, og du ønsker at få refunderet leveringsomkostningerne, skal du indsende et billede og en beskrivelse af skaden senest tre hverdage efter leveringsdatoen.

Uber forsikrer ikke pakker. Se Vilkår og betingelser for at få flere oplysninger. Overtrædelse af vores Vilkår og betingelser kan resultere i, at din konto bliver deaktiveret uden varsel.

Må jeg sende nogen en pakke som en overraskelse?

Vi anbefaler, at du giver modtageren besked om leveringen, så vedkommende kan møde chaufføren ved døren eller kantstenen, afhængigt af den valgte afhentnings-/leveringsmetode, for at hente pakken fra bilen.

Hvis du alligevel sender en pakke til nogen som en overraskelse, skal du give tydelige instruktioner til chaufføren i meddelelsesafsnittet i Uber-appen om at efterlade pakken ved modtagerens dør. Chaufføren kan altid afvise denne anmodning.