Restauranter og leveringspartnere gør deres bedste for at levere mad inden for den estimerede leveringstid, men eksterne faktorer kan medføre forsinkelser. Det kan f.eks. være, hvis der er mere travlt end normalt i restauranten, hvis du har afgivet en stor bestilling, hvis din leveringspartner sidder fast i trafikken, eller hvis det er dårligt vejr.
Det kan også ske, at din leveringspartner gennemfører en anden levering under turen med din bestilling. Det kan betyde, at det tager længere tid, før din mad bliver leveret.
Vær opmærksom på, at nogle restauranter foretrækker at levere deres mad med eget bud. I disse tilfælde har Uber Eats ikke oplysninger om din bestillingsstatus, du kan ikke følge din bestilling via appen, og den anslåede ankomsttid kan være lidt anderledes. Men hvis du har brug for oplysninger om din bestilling, skal du kontakte restauranten direkte. De kan give dig alle de nødvendige oplysninger og en mere præcis ny anslået ankomsttid.
HAR EN LEVERINGSPARTNER AFHENTET DIN BESTILLING?
JA
Se din leveringspartners anslåede ankomsttid i appen, eller ring direkte til vedkommende for at få yderligere oplysninger. Artiklen herunder giver en trinvis vejledning til, hvordan du kontakter din leveringspartner:
NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.
. . .
For issues with your order once it arrives, please return to the "Select an Issue" section of the help menu, then tap "Issue with a delivered or past order."
If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.