Mit Uber for Business können Sie zwei Arten von Gebühren auf Ihrer Kreditkarte sehen:
Uber for Business erhebt beim ersten Hinzufügen eines Zahlungsmittels zu Ihrem Unternehmensprofil einen Autorisierungsbetrag in Höhe von 1 US-Dollar (der Betrag kann je nach Land variieren). Dieser Betrag wird Ihnen nie auf Ihrem Konto berechnet, kann aber auf Ihrem Kontoauszug als ausstehend angezeigt werden.
Wenn Sie die monatliche Abrechnung verwenden und mit einer Kreditkarte bezahlen, wird Ihre Karte automatisch am 8. eines jeden Monats mit Ihrem monatlichen Kontoauszug belastet.
Wenn die unbekannte Gebühr nicht wie eine der oben genannten aussieht, könnte es sich um Folgendes handeln:
Trinkgeld: Ein Mitarbeiter hat möglicherweise seinem Fahrer oder Kurier ein Trinkgeld gegeben. Welche Mitarbeiter Trinkgeld gegeben haben, ist im Aktivitätsbericht ersichtlich.
Eine Stornogebühr: Die Stornogebühr (Betrag kann je nach Standort variieren) entschädigt Fahrer für die Zeit und den Aufwand, die aufgebracht werden, um zu einem Abholort zu gelangen. Normalerweise können Sie feststellen, dass eine Fahrt storniert wurde, wenn die Ankunftszeit im Fahrtbericht-CSV leer und die Fahrtstrecke und -dauer 0 sind. Bei Uber Health zeigt die Spalte „Fahrtstatus“ im CSV an, dass die Fahrt storniert wurde.
Eine WAV- oder Assist-Gebühr: In ausgewählten Märkten können zusätzliche Zuschläge anfallen, wenn Uber WAV oder Assist über Unternehmensportale oder APIs angefordert wird. Diese zusätzlichen Gebühren tragen dazu bei, einen zuverlässigen Service für Ihr Unternehmen aufrechtzuerhalten und unsere Bemühungen um einen besseren Zugang zu rollstuhlgerechten Fahrten zu unterstützen.
Eine Mitarbeiterkonten-Verwechslung (nur bei Mitarbeiterprogrammen): Ein Mitarbeiter könnte versehentlich eine persönliche Fahrt oder eine Mahlzeit über das Unternehmenskonto verrechnet haben. Um Kontoverwechslungen zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Programmregeln für Reisen und stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter ihre Anfragen über ihr Unternehmensprofil stellen.
Eine Gebühr für ein persönliches Konto (nur bei Mitarbeiterprogrammen): Ein Mitarbeiter könnte die Unternehmenskreditkarte zu seinem persönlichen Konto hinzugefügt haben. Sollte dies der Fall sein, hindert uns unsere Datenschutzrichtlinien daran, Informationen und Einzelheiten über die Fahrt weiterzugeben.
Wenn Sie glauben, dass Sie von einem Abrechnungsfehler betroffen waren, wenden Sie sich an Uber for Business unter business-support@uber.com oder an Uber Health unter support@health.uber.com (USA) oder uk-help@health.uber.com (Großbritannien) mit den folgenden Angaben: