Abhängig von der Fahrtoption, die Sie über Uber Health oder Uber Central bestellt haben, erhält Ihr Gast möglicherweise mehrere Textnachrichten. Sehen Sie sich unten die Arten von Nachrichten für jede Fahrtoption und die darin enthaltenen Informationen an.

Wenn der Fahrgast die Fahrt annimmt, stimmt er/sie den Nutzungsbedingungen von Uber zu.

Arten von Textnachrichten pro Fahrtoption

Sofortige Fahrten (auf Abruf) lösen die folgenden Nachrichten aus:

• Planungsbestätigung
• Fahrer*in hat bestätigt und kommt an
• Fahrt storniert (falls zutreffend)

Geplante Fahrten lösen die folgenden Meldungen aus:

• Planungsbestätigung
• Erinnerungen am Vortag um 9 Uhr (es sei denn, die von Ihnen geplante Fahrt findet innerhalb einer Stunde statt) und 30 Minuten vor der Fahrt
• Fahrer*in hat bestätigt und kommt an
• Fahrt storniert (falls zutreffend)

Flexible Fahrten lösen die folgenden Meldungen aus:

• Buchungsbestätigung (mit Aufforderung, die Fahrt zu bestellen, falls sie am selben Tag stattfindet)
• Erinnerungen mit einer Aufforderung, die Fahrt zu bestellen.
  • Für einen anderen Tag gebuchte Fahrten: Am Vortag um 18 Uhr und am Tag der Fahrt um 15 Uhr.
  • Gebuchte Fahrten, die am gleichen Tag stattfinden: 2 Stunden, nachdem Ihr Unternehmen die Fahrt gebucht hat
• Bestellbestätigung
• Fahrer*in hat bestätigt und kommt an
• Fahrt storniert (falls zutreffend)

Standardmäßig erhalten Fahrgäste Textnachrichten in der Sprache, auf die Ihr Browser eingestellt ist. Wenn Sie die Sprache bei der Planung einer Fahrt bearbeiten, ist diese Sprache der neue Standard für SMS an Fahrgäste.

Informationen, die in jedem Textnachrichtentyp enthalten sind

Planungsbestätigung

Wird gesendet, sobald Sie die Fahrt planen, und informiert den Fahrgast über Folgendes:

• Ihre Firma hat eine Fahrt für sie geplant. Der Text zeigt den Namen des Geschäftsprofils an, den Sie in den Einstellungen bearbeiten können.
• Datum der Fahrt. Wenn Sie eine Fahrt bestellen, wird auch die Uhrzeit angegeben.

Der Fahrgast erhält außerdem entweder:

• Eine SMS, wenn der Fahrer/die Fahrerin unterwegs ist (für unmittelbar bevorstehende Fahrten und Vorbestellungen)
• oder Anweisungen, wie er/sie die Fahrt bestellen kann, sobald er/sie bereit ist (für flexible Fahrten)

Die Fahrer- und Fahrzeuginformationen sind bei der Einrichtung der Fahrt nicht verfügbar, da der Fahrt erst kurz vorher ein Fahrer/eine Fahrerin zugeordnet wird.

Erinnerungen (nur flexible Fahrten)

Erinnert den Fahrgast am Vortag um 18:00 Uhr Ortszeit ggf. am Tag der Fahrt um 15:00 Uhr daran, dass Sie eine Fahrt für ihn/sie geplant haben. Die Nachricht enthält außerdem Anweisungen, wie die Fahrt eingelöst werden kann, wenn er/sie bereit ist, und teilt dem Fahrgast mit, wann der Link für die Fahrtbestellung abläuft.

Bestellbestätigung (nur flexible Fahrten)

Benachrichtigt den Fahrgast, dass seine Fahrt eingelöst wurde und dass er/sie in Kürze eine Nachricht mit dem Vornamen des Fahrers/der Fahrerin, der Fahrzeugbeschreibung, dem Kennzeichen und der geschätzten Ankunftszeit erhält.

Fahrer*in hat akzeptiert

Informiert den Fahrgast über den Vornamen des Fahrers/der Fahrerin, die Fahrzeuginformationen, das Kennzeichen, die geschätzte Ankunftszeit und die Kontaktinformationen. Der Text enthält außerdem einen Link, über den der Fahrer/die Fahrerin in Echtzeit verfolgt werden kann.

Fahrer*in kommt an

Benachrichtigt den Fahrgast, dass der Fahrer/die Fahrerin ankommt, und teilt ihm/ihr mit, wie er/sie bei Bedarf Hilfe erhalten kann.

Fahrt storniert

Informiert den Fahrgast darüber, dass seine/ihre bevorstehende Fahrt storniert wurde, und weist ihn/sie an, sich an Ihr Unternehmen zu wenden, um eine neue Fahrt zu planen.