Erste Schritte mit dem Webshop

Mit dem Webshop von Uber können Sie Lieferungen über Ihre Website oder Ihre Social-Media-Profile anbieten, um Ihren Umsatz zu steigern.

Im Webshop können Ihre Kund*innen Bestellungen zur Lieferung und Abholung direkt auf Ihrer Website aufgeben. Außerdem können Sie (mit ihrer Zustimmung) alle Informationen Ihrer Kund*innen erhalten, um Aktionen zu personalisieren und einen treuen Kundenstamm aufzubauen.

Wie richte ich meinen Webshop ein?

Sehen Sie sich unsere Seite Bestellungen einbetten an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Webshop-Schaltfläche einrichten und einbetten.

Wie gehen Bestellungen in meinem Webshop ein?

Sie erhalten Bestellungen über Ihren Webshop auf die gleiche Weise wie normale Bestellungen über Uber Eats. Dies gilt sowohl für Standorte mit integriertem POS-System als auch für solche ohne integriertes POS-System. Wenn Ihr POS in Uber Eats integriert ist, erhalten Sie die Bestellungen darüber. Wenn Ihr POS nicht integriert ist, werden Bestellungen dort angezeigt, wo Sie derzeit Bestellungen erhalten (auf dem Tablet, in Uber Eats Orders online oder in Uber Eats Orders auf dem Mobilgerät).

Wie werden die Bestellungen ausgeführt?

Über den Webshop ist sowohl die Abholung als auch die Lieferung – egal, ob mit eigenen Mitarbeitenden oder mit Kurier*innen über die Uber Eats App – möglich.

Kann ich eine eigene Webshop-URL für eine Gruppe von Standorten verwenden?

Ja. Im Zuge der Registrierung generieren wir einen individuellen Link für alle Ihre Standorte. Sie können dann selbst entscheiden, welche Links Sie auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Profilen oder in Ihren Marketing-E-Mails verwenden möchten (oder auch nicht). Wenn Ihnen der individuelle Link nicht angezeigt wird oder Sie die Einrichtung des Standorts überprüfen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre/n Kontomanager*in.

Kann ich auch dann auf den Webshop zugreifen, wenn ich nicht auf dem Uber Eats Marketplace vertreten bin?

Ja, wir können einen Webshop für Sie einrichten, ohne dass Ihr Restaurant auf der Uber Eats Website und in der Uber Eats App aufgeführt ist. Wenn Sie Interesse an dieser Option haben, wenden Sie sich bitte an Ihre/n Kontomanager*in.

Wie erhalten meine Kund*innen Zugriff auf den Support?

Uber Eats verwaltet den Kundensupport für Ihren Webshop in Ihrem Namen. Kund*innen können während einer Live-Bestellung im Tracking-Fenster Support erhalten, indem sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ klicken. Bei Bestellungen, die nicht live sind, erhalten Kund*innen Hilfe über die Support-Website.