Wenn du diese Fahrt gar nicht bestellt hast, ist es möglich, dass jemand, den du kennst, in deinem Konto eingeloggt war und eine Fahrt über dein Konto bestellt hat, ohne es zu merken. Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, solltest du dich bei Freunden und Verwandten erkundigen, die möglicherweise Zugang zu deinem Uber Konto oder dem Zahlungsmittel haben.
Wenn du eine Fahrt bestellt hast, dein Fahrer aber nicht gekommen ist, kann es sein, dass ein anderer Fahrgast versehentlich die Fahrt unternommen hat.
Um in Zukunft ähnliche Probleme zu vermeiden, kannst du in der App die Option Deine Fahrt verifizieren aktivieren, um eine vierstellige PIN zu erhalten, mit der dein Fahrer bestätigen kann, dass du im richtigen Auto sitzt. Weitere Informationen und Anleitungen findest du hier.
Wenn du die obigen Empfehlungen befolgt hast, aber immer noch das Gefühl hast, dass dir eine Fahrt berechnet wurde, die jemand anderes unternommen hat, gib bitte die Details der Fahrt unten an. Wir helfen dir dann gerne weiter:
Hinweis: Wir gehen jeder Meldung nach, um zu überprüfen, ob die Forderung gültig ist.