Fahrgäste mit einer Einschränkung können eine Rückerstattung oder einen Erlass der Wartezeitgebühren beantragen, wenn ihre Einschränkung ihre Fähigkeit beeinträchtigt, innerhalb weniger Minuten nach Ankunft des Fahrers bzw. der Fahrerin am festgelegten Abholort in ein Fahrzeug einzusteigen (derzeit 2 Minuten für UberX oder XL oder 5 Minuten für Black oder SUV Black Fahrten).
Du kannst eine Rückerstattung anfordern, wenn du eine Behinderung hast (oder mit einem Begleiter mit einer Behinderung gereist bist oder eine Fahrt im Namen eines Fahrgasts mit einer Behinderung beantragt hast) und dir in den letzten 30 Tagen Wartezeitgebühren berechnet wurden, als du am Abholort warst, als der Fahrer angekommen ist und aufgrund der Behinderung mehr Zeit benötigt wurde, um in das Fahrzeug einzusteigen.
Wenn du oder eine Person, die dich häufig auf Fahrten begleitet, (i) im Sinne des Americans with Disabilities Act körperlich eingeschränkt ist und (ii) die Einschränkung deine Fähigkeit oder die deiner Begleitperson beeinträchtigt, innerhalb der festgelegten Zeit nach dem Eintreffen des Fahrzeugs an deinem festgelegten Abholort in das Fahrzeug einzusteigen, kannst du unten eine Erlassung der Wartezeitgebühren für dein Konto beantragen, indem du die folgende Zertifizierung durchführst. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Ausnahmeregelung wirksam wird. Wenn dir nach der Zertifizierung eine Wartezeitgebühr berechnet wird, beantrage bitte über den oben stehenden Link eine Rückerstattung.
Indem ich unten meine Initialen eintrage und „Absenden“ auswähle, bestätige ich und erkenne an, dass:
Ich oder eine Person, die mich häufig auf Fahrten begleitet, (i) habe/hat eine Einschränkung im Sinne des „Americans with Disabilities Act“, und (ii) die Einschränkung beeinträchtigt meine Fähigkeit oder die meiner Begleitung, innerhalb der vorgesehenen Zeit nach dem Eintreffen des Fahrzeugs an meinem festgelegten Abholort in das Fahrzeug einzusteigen. Ich verstehe, dass diese Anfrage von Uber verifiziert und/oder geprüft wird. Ich verstehe ferner, dass Uber meine Bescheinigung ausschließlich zum Erlass der Wartezeitgebühren für mein Konto verwenden wird. Ich verstehe auch, dass Uber im Zusammenhang mit diesen Informationen oder meiner Bescheinigung keine zusätzlichen Pflichten übernimmt.