Beachte bitte Folgendes, bevor du uns kontaktierst:
Wenn dein Paket noch nicht geliefert wurde, kannst du den Fahrer über die App anrufen oder ihm eine Nachricht schreiben.
Fahrer können deine Bestellung aus beliebigen Gründen stornieren, z. B. wenn dein Paket zu schwer war, das Paket zu groß für das Fahrzeug war, es nicht sicher verpackt war oder einen verbotenen Artikel enthielt.
Wenn die Person, die das Paket erhalten soll, nicht anzutreffen ist, kann der Fahrer versuchen, dich über die App zu kontaktieren. Ihr könnt dann versuchen, die Situation zu lösen, oder eine Rückgabe koordinieren. Du trägst im Falle des Falles die Kosten für die Rücklieferung des Pakets.
Wenn dein Paket während der Lieferung beschädigt wurde und du eine Rückerstattung der Lieferkosten anfordern möchtest, musst du innerhalb von drei Werktagen ab dem Datum der Lieferung ein Foto und eine Beschreibung der Beschädigung einreichen. Die Pakete sind nicht durch Uber versichert.