Ich habe eine Behinderung. Wie beantrage ich eine Rückerstattung oder einen Erlass der Wartezeitgebühr?

Fahrgäste mit einer Behinderung können eine Rückerstattung oder einen Erlass der Wartezeitgebühren beantragen, wenn ihre Behinderung ihre Fähigkeit beeinträchtigt, innerhalb weniger Minuten nach Ankunft des Fahrers am festgelegten Abholort in ein Fahrzeug einzusteigen (derzeit 2 Minuten für UberX oder XL oder 5 Minuten für Black oder Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Du kannst eine Rückerstattung anfordern, wenn du eine Behinderung hast (oder mit einem Begleiter mit einer Behinderung gereist bist oder eine Fahrt im Namen eines Fahrgasts mit einer Behinderung beantragt hast) und dir in den letzten 30 Tagen Wartezeitgebühren berechnet wurden, als du am Abholort warst, als der Fahrer angekommen ist und aufgrund der Behinderung mehr Zeit benötigt wurde, um in das Fahrzeug einzusteigen.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Wenn du oder eine Person, die dich häufig auf Fahrten begleitet, (i) im Sinne des Americans with Disabilities Act behindert ist und (ii) die Behinderung deine Fähigkeit oder die deiner Begleitperson beeinträchtigt, innerhalb der festgelegten Zeit nach dem Antreffen des Fahrzeugs an deinem festgelegten Abholort in ein Fahrzeug einzusteigen, kannst du unten eine Erlassung der Wartezeitgebühren für dein Konto beantragen, indem du die folgende Zertifizierung durchführst. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Ausnahmeregelung wirksam wird. Wenn dir nach der Zertifizierung eine Wartezeitgebühr berechnet wird, beantrage bitte über den oben stehenden Link eine Rückerstattung.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Fahrgäste, die sich selbst am oder vor dem 12. Mai 2022 eine Befreiung der Wartezeitgebühr bescheinigt haben, haben möglicherweise Anspruch auf eine Ausschüttung im Rahmen einer kürzlich erfolgten Einigung. Weitere Informationen findest du auf der unten verlinkten Website.