Fahrgäste mit einer Einschränkung können eine Rückerstattung oder einen Erlass der Wartezeitgebühren beantragen, wenn ihre Einschränkung ihre Fähigkeit beeinträchtigt, innerhalb weniger Minuten nach Ankunft des Fahrers bzw. der Fahrerin am festgelegten Abholort in ein Fahrzeug einzusteigen (derzeit 2 Minuten für UberX oder XL oder 5 Minuten für Black oder SUV Black Fahrten).
You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.
If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.
By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:
Ich oder eine Person, die mich häufig auf Fahrten begleitet, (i) habe/hat eine Einschränkung im Sinne des „Americans with Disabilities Act“, und (ii) die Einschränkung beeinträchtigt meine Fähigkeit oder die meiner Begleitung, innerhalb der vorgesehenen Zeit nach dem Eintreffen des Fahrzeugs an meinem festgelegten Abholort in das Fahrzeug einzusteigen. Ich verstehe, dass diese Anfrage von Uber verifiziert und/oder geprüft wird. Ich verstehe ferner, dass Uber meine Bescheinigung ausschließlich zum Erlass der Wartezeitgebühren für mein Konto verwenden wird. Ich verstehe auch, dass Uber im Zusammenhang mit diesen Informationen oder meiner Bescheinigung keine zusätzlichen Pflichten übernimmt.
Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.