FAQ zur Paketlieferung

Was ist Uber Connect?

Mit Uber Connect hast du die Möglichkeit, eine/n Fahrer*in zu engagieren, der/die dir dabei hilft, dein Paket bzw. deine Pakete an eine Person zu liefern, die am angegebenen Ankunftsort bereits darauf wartet.

Was kann ich verschicken?

Du kannst kleine und mittelgroße Pakete verschicken, die mit einem Fahrzeug geliefert werden, die:

• Keine verbotenen Artikel (siehe unten stehende Liste der verbotenen Artikel) enthalten.
• Zusammen maximal 30 Pfund (13,5 kg) wiegen.
• Problemlos in den Kofferraum eines mittelgroßen Fahrzeugs passen.
• Geschlossen, sicher verschlossen und am Straßenrand zur Abholung bereit sind.
• Einen Gesamtwert von 100 US-Dollar nicht überschreiten.

Du kannst kleine oder mittelgroße Pakete verschicken, die mit einem Fahrrad oder Roller geliefert werden, die:

• Keine verbotenen Artikel (siehe unten stehende Liste der verbotenen Artikel) enthalten.
• Zusammen maximal 15 Pfund (6,8 kg) wiegen.
• Problemlos in einen Rucksack passen.
• Geschlossen, sicher verschlossen und am Straßenrand zur Abholung bereit sind.
• Einen Gesamtwert von 100 US-Dollar nicht überschreiten.

Wenn dein Paket einen verbotenen Artikel enthält oder nicht den Anforderungen entspricht, kann der/die Fahrer*in deine Bestellung stornieren.

So bestellst du eine Lieferung

1. Gib in der Uber App im Abschnitt „Wohin soll es gehen?“ das Ziel deines Pakets ein und stelle sicher, dass der Abholort korrekt ist. Du kannst den Abhol- oder Ankunftsort nicht mehr ändern, sobald du die Lieferung bestellt hast.
2. Scrolle durch die Fahrzeugoptionen und wähle „Verbinden“ aus.
3. Überprüfe dein Zahlungsmittel und tippe auf „Weiter“.
4. Stimme den AGB für Paketlieferungen zu und bestätige, dass dein Paket keine verbotenen Artikel enthält.
5. Antworte auf die Nachricht, die du in der Uber App erhältst, indem du den Namen des Empfängers bzw. der Empfängerin und eventuelle spezielle Lieferhinweise für den/die Fahrer*in eingibst.
6. Warte je nach gewählter Abhol-/Liefermethode an der Tür oder am Straßenrand auf den/die Fahrer*in und verstaue das Paket im Fahrzeug.
7. Weise den/die Empfänger*in je nach gewählter Abhol-/Liefermethode an, an der Tür oder am Straßenrand auf den/die Fahrer*in zu warten, damit er/sie das Paket aus dem Fahrzeug entgegennehmen kann.

Hinweis: Du kannst mehrere Pakete gleichzeitig versenden. Diese Funktion befindet sich am unteren Rand der Karte der angeforderten Fahrt und es gibt auch ein Dashboard für Aktivitäten, das alle aktiven Fahrten für eine/n Nutzer*in anzeigt. Möglicherweise wird dir die Option angezeigt, dein Paket zusammen mit anderen Paketen auf der gleichen Route zu einem niedrigeren Preis zu verschicken.

Hinweis: Der/Die Empfänger*in des Pakets sollte je nach gewählter Abhol-/Liefermethode an der Tür oder am Straßenrand auf das Paket warten. Wenn du den/die Fahrer*in bitten möchtest, das Paket vor der Tür des Empfängers bzw. der Empfängerin abzustellen, musst du diese Anweisungen als Teil der speziellen Lieferanweisungen oder in einer Nachricht an den/die Fahrer*in in der App hinzufügen.

Wenn dein Paket während der Lieferung beschädigt wurde und du eine Rückerstattung der Lieferkosten anfordern möchtest, musst du innerhalb von drei Werktagen ab dem Datum der Lieferung ein Foto und eine Beschreibung der Beschädigung einreichen.

Die Pakete sind nicht durch Uber versichert. Einzelheiten dazu findest du in den AGB. Bei Verstößen gegen die AGB kann dein Konto ohne vorherige Ankündigung deaktiviert werden.

Kann ich jemandem ein Paket als Überraschung schicken?

Wir empfehlen dir, den/die Empfänger*in des Pakets vorab zu benachrichtigen, damit er/sie je nach gewählter Abhol-/Liefermethode an der Tür oder am Straßenrand auf das Paket warten und es aus dem Fahrzeug entgegennehmen kann.

Wenn du jemandem ein Paket als Überraschung schicken möchtest, weise den/die Fahrer*in im Abschnitt „Nachrichten“ der Uber App eindeutig darauf hin, das Paket vor die Tür des Empfängers bzw. der Empfängerin zu stellen. Der/Die Fahrer*in kann solche Anfragen jederzeit ablehnen.