Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

If you see any of the error messages below in your app, you won’t be able to request a trip until you update your payment method:

• “Request failed: Card declined.”
• “Your payment method is invalid. Please update your billing settings.”
• “There was an error processing your request.”

Update or add a new payment method in the “Wallet” section of the app menu if your payment method was declined for one of the reasons below:

• Payment method information is incorrect
• Payment method has expired
• Insufficient funds in the account

In den folgenden Situationen musst du möglicherweise deine Bank um Hilfe bitten:

• Du hältst dich im Ausland auf und hast keine internationalen Transaktionen autorisiert.
• Deine Bank hat die Abbuchung durch Uber aufgrund eines Betrugsverdachts abgelehnt.
• Du hast den Abbuchungsrahmen deines Kontos überschritten.
• Du hast deine Karte als verloren oder gestohlen gemeldet.

Wenn du weiterhin Probleme hast und Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte unten.