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Wird mir eine Gebühr berechnet, wenn ich eine Fahrt storniere?

Du kannst eine Fahrt jederzeit über die Uber App stornieren. Dir wird jedoch möglicherweise eine Stornogebühr berechnet, wenn du die Fahrt stornierst, nachdem ein Fahrer für dich gefunden wurde.

Stornogebühren entschädigen Partner-Fahrer für die Zeit und den Aufwand, der aufgebracht wurde, um zu deinem Standort zu gelangen.

Bestelle nur dann eine Fahrt, wenn du abfahrbereit bist und dich in der Nähe des Abholorts befindest. Das trägt zu einer reibungslosen Abholung für Fahrgast und Partner-Fahrer bei.

EINE FAHRT STORNIEREN (mit Ausnahme von Pool)

In folgenden Fällen kann dir eine Stornogebühr berechnet werden:

– Du stornierst die Fahrt mehrere Minuten nachdem sie angenommen wurde. Die genaue Zeit hängt von deinem Standort ab.
– Dein Fahrer storniert die Fahrt, nachdem er mehrere Minuten an deinem Abholort gewartet hat. Die genaue Zeit hängt von deinem Standort ab.

STORNOGEBÜHREN BEI Pool

In folgenden Fällen kann dir eine Stornogebühr berechnet werden:

– Du stornierst die Fahrt mehrere Minuten nachdem die Fahrt angenommen wurde. Die genaue Zeit hängt von deinem Standort ab.
– Dein Fahrer storniert die Fahrt, nachdem er mehrere Minuten am Abholort gewartet hat. Die genaue Zeit hängt von deinem Standort ab.

WEGFALL DER STORNOGEBÜHREN

In diesen Fällen wird dir keine Stornogebühr berechnet:

– Dein Fahrer brauchte deutlich länger als erwartet.
– Uber stellt fest, dass sich dein Fahrer nicht auf dem Weg zu deinem Abholort befindet.
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Wenn du der Meinung bist, dass dir fälschlicherweise eine Stornogebühr berechnet wurde, teile es uns über das Formular „Prüfung meiner Stornogebühr“ mit. Das kann passieren, wenn dein Fahrer die Fahrt storniert hat, statt sie zu beenden, oder wenn er sie storniert hat, weil er zu weit von deinem Abholort entfernt war.