Fahrgäste und Fahrer können Fahrten gemäß unseren Community-Richtlinien aus beliebigen Gründen stornieren. Bitte beachte, dass die Nichteinhaltung der Uber Richtlinien (einschließlich der Community-Richtlinien) dazu führen kann, dass ein Fahrer storniert und einem Fahrgast eine Stornogebühr berechnet wird.
WANN DIR GGF. EINE STORNOGEBÜHR ODER NICHTERSCHEINUNGSGEBÜHR BERECHNET WIRD
HINWEIS: Die Stornogebühren variieren je nach Standort. In einigen Fällen richtet sich die Stornogebühr danach, wie weit der Fahrer/die Fahrerin bereits gefahren ist und wie lange er/sie gebraucht hat, um an deinen Abholort zu kommen:
– Du stornierst, nachdem ein Fahrer/eine Fahrerin deine Anfrage bereits angenommen hat.
– Dein Fahrer/deine Fahrerin storniert die Fahrt, nachdem er/sie eine bestimmte Zeit am Abholort gewartet hat. Diese Wartezeiten variieren je nachdem, welches Uber Produkt du bestellt hast:
KEINE ÜBERRASCHUNGEN Wenn du eine Fahrt stornierst, wird dir immer die genaue Gebühr angezeigt, bevor du die Stornierung bestätigst.
WIEDERHOLTE STORNIERUNGEN Damit die App für alle reibungslos funktioniert, wird dir unter Umständen eine Stornogebühr berechnet, wenn du Fahrten mehr als einmal innerhalb eines kurzen Zeitraums stornierst. Außerdem kannst du möglicherweise vorübergehend keine Fahrt bestellen.
EINE RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN Wenn du der Meinung bist, dass dir unberechtigterweise eine Stornogebühr berechnet wurde, kannst du über den untenstehenden Link eine Rückerstattung anfordern.