Lieferung durch Mitarbeitende des Händlers bzw. der Händlerin: Meine Bestellung dauert länger als erwartet.

Die Geschäfte und ihre Mitarbeitenden geben ihr Bestes, um das Essen pünktlich auszuliefern. Aufgrund von Faktoren wie einer erhöhten Geschäftsaktivität, größeren Bestellungen und unvorhergesehenem Verkehr kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Wenn Geschäfte ihre eigenen Kurier*innen einsetzen, ist die Echtzeit-Nachverfolgung der Kurier*innen in der Uber Eats App möglicherweise nicht verfügbar. Du kannst die App jedoch weiterhin auf Aktualisierungen deines Bestellstatus überprüfen. Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast, kannst du das Geschäft direkt über die Schaltfläche Geschäft anrufen auf der Seite zur Bestellnachverfolgung kontaktieren.

Wenn du Fragen zum Status deiner Bestellung hast, wende dich bitte an uns. Für Bestellungen, die mehr als 20 Minuten nach der voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, können wir eine Rückerstattung veranlassen oder Uber Guthaben (abhängig von der Verzögerung) ausstellen, wenn du unser Support-Team kontaktierst.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir bestmöglichen Support bieten können. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder andere Lösung mehr anbieten.

Hinweis: Wenn dir eine Bestellung in Rechnung gestellt wurde, die du nicht erhalten hast, dann lies den folgenden Artikel:

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