Die Lieferung meiner Bestellung dauert länger als erwartet.

Die Händler und ihre Kuriere tun ihr Bestes, um Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit auszuliefern, aber verschiedene Faktoren können zu einer Verzögerung führen (z. B. wenn der Händler mehr zu tun hat als sonst, du eine größere Bestellung aufgegeben hast, unerwarteter Verkehr oder Wetterbedingungen).

Wenn Händler ihre eigenen Mitarbeiter für die Lieferung von Bestellungen einsetzen, kannst du deren Weg nicht in der App verfolgen. Wir empfehlen dir, den Händler direkt zu kontaktieren, um den Bestellstatus zu erfragen.

So kannst du den Händler kontaktieren

  1. Rufe die Seite zur Bestellungsverfolgung auf.
  2. Wische nach oben, bis der Abschnitt „Brauchst du Hilfe?“ angezeigt wird.
  3. Tippe auf das Telefonsymbol, um den Händler anzurufen.
  4. Bitte denke daran, dem Händler am Telefon klare Anweisungen zu geben.

Rufe diesen Hilfeartikel auf, falls dir eine Bestellung berechnet wurde, die du nicht erhalten hast.