Die Restaurants und Kuriere bemühen sich, das Essen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit auszuliefern. Aufgrund von externen Faktoren kann es aber zu Verzögerungen kommen. Es kann zum Beispiel vorkommen, dass ein Restaurant mehr Anfragen als gewöhnlich erhält, du eine größere Bestellung aufgegeben hast oder dein Kurier mit unerwarteten Verkehrs- oder Wetterbedingungen konfrontiert wird.
HAT EIN KURIER DEINE BESTELLUNG ABGEHOLT?
JA
Überprüfe die voraussichtliche Ankunftszeit deines Kuriers in der App oder rufe ihn direkt an, um Details zu erfahren. Der folgende Artikel erklärt, wie du deinen Kurier kontaktieren kannst:
NEIN
Bitte habe etwas Geduld. Wir tun unser Möglichstes, dir deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Zögere nicht, das Restaurant zu kontaktieren, um dich über deine Bestellung zu erkundigen.
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Bitte kehre zurück zum Abschnitt „Ein Problem auswählen“ im Hilfe-Menü, falls es nach der Lieferung Probleme mit deiner Bestellung geben sollte, und tippe dann auf „Ein Problem mit einer gelieferten oder früheren Bestellung“.