Nachdem sich Postmates und Uber Eats zusammengetan haben, aktualisieren wir die Postmates-Erfahrung, um dir mehr Restaurants, einen schnelleren Service und intelligentere Empfehlungen anzubieten.
Wir behalten alles bei, was du an Postmates liebst, aber mit einem neuen Look and Feel. Außerdem findest du eine größere Auswahl an Restaurants, Lebensmittelgeschäften und vielem mehr.
Wir werden die neuen Updates für die Postmates-Erfahrung in den nächsten Monaten schrittweise veröffentlichen.
Wenn deine Kontoinformationen mit einem Uber Eats Konto verknüpft sind, du aber noch keins hast, wende dich bitte an das Support-Team von Uber Eats, damit es sich die Angelegenheit ansehen kann.
Postmates und Uber Eats haben sich zusammengetan, um dir mit mehr Restaurants, schnellerem Service und besseren Empfehlungen noch mehr zu bieten. Verknüpfe deine Postmates- und Uber Konten über deine Postmates-App, um von diesem gemeinsamen Angebot zu profitieren.
Benutzer erhalten Mitteilungen von Uber, in denen sie aufgefordert werden, ihre Konten zu verknüpfen. Du kannst die Verknüpfung mit deinem Konto deaktivieren, aber dadurch kannst du Postmates nicht mehr nutzen. Benutzer werden Mitteilungen erhalten, die beschreiben, was sie erwarten können und wie sie die Kontoverknüpfung deaktivieren können.
iOS: Aktualisiere deine App im App Store.
Android: Aktualisiere deine App im Play Store.
Ja, die Händler, die dir zuvor zur Verfügung standen, bleiben auch zukünftig auf Postmates verfügbar.
Viele Händler von Postmates werden ebenfalls zu Uber Eats wechseln. Bitte überprüfe in der Uber Eats App, welche Händler derzeit verfügbar sind. Wir nehmen immer neue Händler auf.
Kontosperren werden von Fall zu Fall bewertet und bedeuten nicht immer, dass ein Benutzer auf beiden Apps gesperrt ist.
In bestimmten Fällen kann der Zugriff auf dein Konto auf beiden Apps eingeschränkt sein. In manchen Situationen ist dies jedoch nicht der Fall; deshalb empfehlen wir immer, dich bei deinem Konto anzumelden, um deinen Zugriff zu bestätigen.
Um dich bei deinem Postmates-Konto anzumelden, gib die Telefonnummer ein, mit der du dich in der App oder auf der Website registriert hast. Du wirst zunächst aufgefordert, dein Konto mit einem bestehenden Uber Konto zu verknüpfen, oder es werden dir Schritte zum Erstellen eines neuen Uber Kontos angezeigt.
Nach der Verknüpfung kannst du dich weiterhin mit deiner Postmates-Telefonnummer anmelden.
Du kannst deine Telefonnummer bei Postmates nicht mehr ändern, sobald du dein Postmates- und dein Uber Konto miteinander verknüpft hast. Melde dich bei deinem Konto am besten weiterhin mit deiner alten Postmates-Telefonnummer an.
Alternativ kannst du dich auch mit deiner E-Mail-Adresse bei deinem Konto anmelden, indem du auf den Link Ich kann mich nicht anmelden auf dem Anmelde-Bildschirm klickst.
Möglicherweise gibt es ein Problem mit deinen Uber Eats Anmeldedaten, z. B. ein falsches Passwort. Bitte wende dich an das Uber Eats Support-Team, um dich anzumelden.
Ja, wenn du deine Konten miteinander verknüpfst, werden deine Zahlungsmittel und alle Geschenkkarten oder Postmates Cash übertragen. Dein Postmates Cash-Guthaben ist dann in der Uber App als Uber Cash verfügbar.
Jeden Tag können weiterhin mehr und mehr Postmates-Kunden ihr Postmates-Konto mit ihrem Uber Eats Konto verknüpfen. Bitte behalte deine E-Mails und die Postmates-App im Auge, um weitere Informationen zu erhalten.
Wir werden das Restaurantangebot in der Postmates-App nicht ändern. Du kannst die Postmates-App weiterhin mit nur wenig Änderungen verwenden.
Alle Restaurants bei Postmates sind über die Uber Eats App verfügbar.
Sobald du deine Postmates- und Uber Konten miteinander verknüpft hast, bleiben viele deiner Daten in der Postmates-App verfügbar. Zum Beispiel kannst du weiterhin frühere Bestellungen überprüfen und hast oftmals auch Zugriff auf die von dir zuvor eingegebenen Zahlungsdaten.
Weitere Informationen zur Nutzung deiner Daten durch Uber findest du auf der Seite Datenschutzübersicht.
Weitere Informationen zur Nutzung deiner Daten durch Uber findest du auf der Seite Datenschutzübersicht.
Aktionen sind entweder auf Postmates oder auf Uber Eats beschränkt, je nachdem, wo die Aktion angeboten wird. Du erhältst Mitteilungen, aus denen hervorgeht, ob eine Aktion für Uber Eats oder Postmates gültig ist oder nicht.
Cash und Guthaben können für Bestellungen über Postmates oder Uber Eats verwendet werden. Du kannst dir dein verfügbares Guthaben in deinerm Uber Eats Geldbörse oder in der Postmates-Geldbörse ansehen.
Postmates-Geschenkkarten werden auf Uber Eats übertragen. Du kannst diese Geschenkkarte für Bestellungen verwenden, die entweder über die Uber Eats App oder über Postmates aufgegeben werden.
Um eine Rückerstattung für eine Postmates-Bestellung anzufordern, die du vor der Verknüpfung deines Postmates-Kontos mit Uber getätigt hattest, musst du Folgendes tun:
Wenn du diese Bestellung ursprünglich bei Postmates Cash aufgegeben hattest, erhältst du die Rückerstattung in Form von Uber Cash. Bei allen anderen Zahlungsmitteln wird deine Rückerstattung an das Zahlungsmittel überwiesen, das du ursprünglich für die Transaktion verwendet hattest.
Unsere Richtlinien haben sich kürzlich geändert und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Du kannst eine Rückerstattung für eine Bestellung bis zu 48 Stunden nach dem Zeitpunkt, an dem du sie aufgegeben hast, anfordern. Nach 48 Stunden hast du keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
Wenn du vor der Verknüpfung deines Postmates-Kontos mit Uber ein Uber Konto hattest, siehst du alle Zahlungsmittel, die du zuvor bei Uber und Postmates angegeben hattest. Falls du kein Zahlungsmittel mehr für Uber oder Postmates verwenden möchtest, tue Folgendes:
So kannst du die Details deiner Zahlungsmittel überprüfen:
Falls du kein Zahlungsmittel mehr für Uber oder Postmates verwenden möchtest, tue Folgendes:
In der neuen App werden wir einfach die Einsparungen für den vergangenen Mitgliedschaftszyklus verfolgen. Wenn dein Monatspass beispielsweise am 1. Januar verlängert wird und du am Morgen des 1. Januar nachsiehst, wirst du keine Einsparungen sehen. Das bedeutet nicht, dass du im letzten Monat bei keinen Bestellungen gespart hast. Für eine Übergangszeit können wir keine jährlichen Einsparungen anzeigen.
Du kannst die Details deiner Zahlungsmittel überprüfen, indem du zu „Geldbörse“ gehst und ein Zahlungsmittel auswählst. Falls du kein Zahlungsmittel mehr für Uber oder Postmates verwenden möchtest, tue Folgendes:
Postmates Cash ist in der Uber Geldbörse als Uber Cash verfügbar und dein bestehendes Guthaben wurde in Uber Cash umgewandelt.
So kannst du dir dieses Guthaben und deine letzten Uber Cash Transaktionen ansehen:
Du gelangst auch zur Geldbörse, indem du in deinem Browser zu wallet.uber.com navigierst.
Bitte wende dich an den Kundensupport von Uber Eats, wenn das Guthaben nicht für eine kürzlich getätigte Bestellung verwendet wurde.
Wenn du eine nicht eingelöste Postmates-Geschenkkarte hast, erhältst du einen neuen Geschenkkartencode (per E-Mail) über denselben Betrag, der direkt über die Uber App eingelöst werden kann. Dein alter Postmates-Geschenkkartencode wird deaktiviert.
Wenn du ein bestehendes Abonnement hast, bleibt dein Postmates-Unlimited-Abonnement weitgehend unverändert. Du erhältst jetzt garantiert 5 % Preisnachlass auf jede Bestellung.
Wenn du sowohl Postmates Unlimited als auch Uber Eats Pass hast, werden wir Uber Eats Pass stornieren und deine Postmates-Unlimited-Mitgliedschaft behalten. Dies gilt für alle Fälle mit Ausnahme von Amex-Karteninhabern, die Uber Eats Pass kostenlos erhalten. Für sie werden wir das Postmates-Unlimited-Abonnement kündigen.
Es ist möglich, dass deine Zahlungsautorisierung abgelaufen ist oder am Ende des Zyklus abläuft. Bitte autorisiere die Bezahlung in der neuen App erneut, um weiterhin deine Postmates-Unlimited-Vorteile genießen zu können.
Wir behalten die bestehenden Postmates-Vorteile für bestehende Abonnenten bei. Neue Abonnenten erhalten eine aktualisierte Reihe von Vorteilen.
Wir behalten die bestehenden Postmates-Vorteile für bestehende Abonnenten bei. Neue Abonnenten erhalten eine aktualisierte Reihe von Vorteilen.
Ja, deine Vorteile gelten für beide Dienste.