Μερικές πληροφορίες που πρέπει να έχετε υπόψη, πριν επικοινωνήσετε μαζί μας:
Εάν το πακέτο σας δεν έχει παραδοθεί ακόμα, μπορείτε να καλέσετε ή να στείλετε μήνυμα στον οδηγό μέσω της εφαρμογής.
Οι οδηγοί είναι ελεύθεροι να ακυρώσουν το αίτημά σας για οποιονδήποτε λόγο, όπως, για παράδειγμα, εάν το πακέτο σας ήταν πολύ βαρύ, πολύ μεγάλο για το όχημά τους, δεν ήταν συσκευασμένο με ασφάλεια ή περιείχε απαγορευμένο αντικείμενο.
Εάν το άτομο που θα παραλάμβανε το πακέτο δεν ήταν διαθέσιμο, ο οδηγός μπορεί να προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας στην εφαρμογή για να επιλύσει το πρόβλημα ή να συντονίσει την επιστροφή. Εσείς επιβαρύνεστε με έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του πακέτου σε εσάς, εάν χρειαστεί.
Εάν το πακέτο σας υποστεί ζημιά κατά τη διάρκεια της παράδοσης και θέλετε να ζητήσετε επιστροφή των εξόδων παράδοσης, πρέπει να υποβάλετε μια φωτογραφία μαζί με την περιγραφή της ζημιάς μέσα σε τρεις εργάσιμες μέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Η Uber δεν παρέχει ασφάλιση πακέτων.