Έχω αναπηρία. Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων ή απαλλαγή για χρέωση χρόνου αναμονής;

Οι επιβάτες με αναπηρία μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων ή απαλλαγή από χρεώσεις χρόνου αναμονής, εάν η αναπηρία επηρεάζει την ικανότητά τους να επιβιβαστούν σε όχημα εντός λίγων λεπτών από την άφιξη του οδηγού στην καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής (επί του παρόντος 2 λεπτά για UberX ή XL ή 5 λεπτά για διαδρομές Black ή Black SUV).

Επιστροφές χρεώσεων χρόνου αναμονής για επιβάτες με αναπηρίες

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, εάν έχετε αναπηρία (μετακινηθήκατε με συνοδό με αναπηρία ή στείλατε αίτημα για διαδρομή για λογαριασμό επιβάτη με αναπηρία) και τις τελευταίες 30 ημέρες επιβαρυνθήκατε με χρεώσεις χρόνου αναμονής, όταν ο οδηγός έφτασε στην τοποθεσία παραλαβής που βρισκόσασταν και χρειάστηκε περισσότερος από τον καθορισμένο χρόνο για την επιβίβασή σας στο όχημα λόγω αναπηρίας.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Απαλλαγή από μελλοντικές χρεώσεις χρόνου αναμονής για επιβάτες με αναπηρίες

Εάν εσείς ή ένα άτομο που σας συνοδεύει συχνά σε διαδρομές, είναι (α) άτομο με αναπηρίες κατά την έννοια του νόμου των ΗΠΑ όσον αφορά τα άτομα με αναπηρίες, και (β) η αναπηρία επηρεάζει την ικανότητά σας ή του συνοδού σας να επιβιβαστείτε στο όχημα εντός του καθορισμένου χρόνου μετά τη συνάντηση με το όχημα στην καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής σας, μπορείτε παρακάτω να ζητήσετε απαλλαγή από τη χρέωση χρόνου αναμονής για τον λογαριασμό σας, πραγματοποιώντας την ακόλουθη πιστοποίηση. Για την απαλλαγή θα χρειαστούν τουλάχιστον 7 ημέρες. Εάν επιβαρυνθείτε με χρέωση χρόνου αναμονής μετά την πιστοποίηση, ζητήστε επιστροφή χρημάτων στον παραπάνω σύνδεσμο.

Πιστοποίηση αναπηρίας

Επιλέγοντας παρακάτω τα αρχικά μου και στη συνέχεια επιλέγοντας «Υποβολή», βεβαιώνω και αναγνωρίζω εκουσίως ότι:

Εγώ ή ένα άτομο που με συνοδεύει συχνά σε διαδρομές είναι (α) άτομο με αναπηρίες κατά την έννοια του νόμου των ΗΠΑ όσον αφορά τα άτομα με αναπηρίες, και (β) η αναπηρία επηρεάζει την ικανότητα επιβίβασής μου ή του συνοδού μου στο όχημα εντός του καθορισμένου χρόνου μετά τη συνάντηση με το όχημα στην καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής μου. Κατανοώ ότι αυτό το αίτημα υπόκειται σε επαλήθευση ή/και έλεγχο από την Uber. Κατανοώ, επίσης, ότι η Uber δεν θα χρησιμοποιεί την πιστοποίησή μου για κανέναν άλλον σκοπό πέρα από την απαλλαγή μου από τις χρεώσεις χρόνου αναμονής για τον λογαριασμό μου. Κατανοώ ότι η Uber δεν αναλαμβάνει επιπλέον καθήκοντα ή υποχρεώσεις σχετικά με αυτές τις πληροφορίες ή την πιστοποίηση μου.