Έχω αναπηρία. Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων ή απαλλαγή για χρέωση χρόνου αναμονής;

Οι επιβάτες με αναπηρία μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων ή απαλλαγή από χρεώσεις χρόνου αναμονής, εάν η αναπηρία επηρεάζει την ικανότητά τους να επιβιβαστούν σε όχημα εντός λίγων λεπτών από την άφιξη του οδηγού στην καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής (επί του παρόντος 2 λεπτά για UberX ή XL ή 5 λεπτά για διαδρομές Black ή Black SUV).

Επιστροφές χρεώσεων χρόνου αναμονής για επιβάτες με αναπηρίες

You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Απαλλαγή από μελλοντικές χρεώσεις χρόνου αναμονής για επιβάτες με αναπηρίες

If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.

Πιστοποίηση αναπηρίας

By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:

Εγώ ή ένα άτομο που με συνοδεύει συχνά σε διαδρομές είναι (α) άτομο με αναπηρίες κατά την έννοια του νόμου των ΗΠΑ όσον αφορά τα άτομα με αναπηρίες, και (β) η αναπηρία επηρεάζει την ικανότητα επιβίβασής μου ή του συνοδού μου στο όχημα εντός του καθορισμένου χρόνου μετά τη συνάντηση με το όχημα στην καθορισμένη τοποθεσία παραλαβής μου. Κατανοώ ότι αυτό το αίτημα υπόκειται σε επαλήθευση ή/και έλεγχο από την Uber. Κατανοώ, επίσης, ότι η Uber δεν θα χρησιμοποιεί την πιστοποίησή μου για κανέναν άλλον σκοπό πέρα από την απαλλαγή μου από τις χρεώσεις χρόνου αναμονής για τον λογαριασμό μου. Κατανοώ ότι η Uber δεν αναλαμβάνει επιπλέον καθήκοντα ή υποχρεώσεις σχετικά με αυτές τις πληροφορίες ή την πιστοποίηση μου.

Ειδοποίηση διακανονισμού χρέωσης χρόνου αναμονής

Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.

Διακανονισμός χρέωσης χρόνου αναμονής