Τα εστιατόρια και οι διανομείς κάνουν το καλύτερο δυνατό ώστε να παραδώσουν την παραγγελία εντός της εκτιμώμενης ώρας άφιξης, ωστόσο εξωτερικοί παράγοντες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Για παράδειγμα, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει εάν το εστιατόριο έχει περισσότερη δουλειά από ό,τι συνήθως, εάν κάνατε μια μεγάλη παραγγελία, εάν ο διανομέας συνάντησε κίνηση ή κακές καιρικές συνθήκες.
Ο διανομέας σας μπορεί επίσης να ολοκληρώσει μια άλλη παράδοση κατά τη διαδρομή για τη δική σας παραγγελία. Γι' αυτό, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την παράδοση της παραγγελίας σας.
Σας ενημερώνουμε ότι ορισμένα εστιατόρια προτιμούν δικούς τους διανομείς για τις παραδόσεις των παραγγελιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το Uber Eats δεν διαθέτει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω της εφαρμογής και η εκτιμώμενη ώρα άφιξης μπορεί να είναι ελαφρώς διαφορετική. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε απευθείας με το εστιατόριο και θα σας δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, καθώς και τη νέα εκτιμώμενη ώρα άφιξης με μεγαλύτερη ακρίβεια.
Ο ΔΙΑΝΟΜΕΑΣ ΠΑΡΕΛΑΒΕ ΗΔΗ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ;
ΝΑΙ
Ελέγξτε την ΕΩΑ του διανομέα στην εφαρμογή ή καλέστε τον απευθείας για λεπτομέρειες. Το παρακάτω άρθρο περιγράφει τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να επικοινωνήσετε με τον διανομέα σας:
ΟΧΙ
Ευχαριστούμε για την κατανόηση. Προσπαθούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας όσο πιο γρήγορα γίνεται. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το εστιατόριο για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
. . .
Εάν υπάρχει πρόβλημα με μια παραγγελία που παραλάβατε, επιστρέψτε στην ενότητα «Επιλογή προβλήματος» του μενού βοήθειας και, στη συνέχεια, πατήστε «Πρόβλημα με παραγγελία που παραδόθηκε ή παλιά παραγγελία».