Con Uber para Empresas, puedes ver 2 tipos de cargos en tu tarjeta de crédito:
Uber para Empresas emite una retención de autorización de 1 $ (el importe puede variar según el país) cada vez que añades una forma de pago a tu perfil de empresa. El importe nunca se cobra a tu cuenta, pero puede aparecer como pendiente en tu resumen bancario.
Si realizas pagos mensuales con una tarjeta de crédito, el total se cobrará a tu tarjeta el día 8 de cada mes.
Uber para Empresas cobra un 10 % del precio del servicio por cada viaje facturado en tu cuenta. Este importe aparecerá como un cargo aparte en tu resumen de pagos.
Gracias a este pago, podemos simplificar los procesos de trabajo de tu empresa y ofrecerte funciones de lo más prácticas, como las siguientes:
Puedes ver los cargos siguiendo estas instrucciones:
Los cargos aparecerán junto al mes deseado en la sección Precios del servicio.
Si hay un cargo que no reconoces y no se corresponde con ninguno de los anteriores, puede tratarse de lo siguiente:
Una propina: un empleado puede haberle dado propina al conductor o repartidor. Puedes consultar qué empleados dieron propina en el informe de actividad.
Un cargo por cancelación: el cargo por cancelación (la cantidad puede variar según la ubicación) paga a los conductores por el tiempo y el esfuerzo que dedican para llegar a una ubicación de recogida. Por lo general, sabrás que un viaje se canceló si, en el archivo CSV del informe de viajes, la hora de llegada está en blanco y la distancia y la duración son 0. En Uber Health, la columna del estado del viaje en el archivo CSV es la que indica que se canceló.
Una comisión de Uber WAV o Assist: en determinados mercados, es posible que se apliquen recargos adicionales cuando se solicitan Uber WAV o Assist desde portales o API de empresa. Estas comisiones adicionales permiten ofrecer un servicio de confianza a tu empresa, a la vez que nos ayudan en nuestros esfuerzos por expandir la disponibilidad de viajes con accesibilidad para sillas de ruedas.
Un fallo en la cuenta de un empleado (solo en los programas para empleados): puede ser que un empleado haya abonado un viaje o una comida personal con la cuenta de la empresa por error. Para evitar este tipo de situaciones, revisa las reglas del programa de viajes y asegúrate de que tus empleados hayan solicitado el uso del perfil de empresa.
Un cargo de la cuenta personal (solo en los programas para empleados): puede que un empleado haya añadido la tarjeta de crédito de la empresa a su cuenta personal. Si este es el caso, nuestro Aviso de privacidad nos impide compartir información y detalles del viaje.
Si crees que hay algún error de facturación, ponte en contacto con Uber para Empresas a través de business-support@uber.com o con Uber Health en support@health.uber.com (EE. UU.), o con uk-help@health.uber.com (Reino Unido). No te olvides de enviar los siguientes datos: