Mi tarifa era incorrecta

IMPORTANTE: Solo podemos revisar y ajustar las tarifas reportadas dentro de los 10 días de la fecha del viaje. Los envíos recibidos después de este periodo pueden cerrarse automáticamente.

La tarifa de los viajes se calcula según el precio por adelantado que tú y el usuario acordaron o el tiempo y la distancia viajados. En algunos casos, la tarifa por adelantado cambiará si el tiempo y la distancia recorrida son sustancialmente diferentes.

Después de llegar por el usuario, si el viaje demora al menos 5 minutos más que la estimación original, la tarifa aumentará automáticamente. Para conocer más sobre la oferta por viaje demorado, visita esta página.

Para obtener más información, visita el siguiente enlace.

Comprender la tarifa por adelantado

Si el problema se debe a que falta una oferta o incentivo, visita uno de los enlaces a continuación.

La promoción o la oferta era incorrecta

Mi promoción de Desafío no aparece o no es correcta

Para que la revisión de tarifa cumpla con las condiciones mencionadas, indica esto a continuación.

Información útil para una revisión de tarifa

En el campo Compartir detalles, incluye la siguiente información

  • Discrepancia en las ganancias con respecto a lo esperado (si corresponde)
  • La causa específica del error (el usuario solicitó una ruta fuera de la App, error del GPS, falta de precio dinámico, etc.).