Los integradores de PDV deben explicar por qué se rechazó un pedido mediante el uso de un código de error.
Estos códigos de error se denominan Códigos de motivo de rechazo. A continuación, se muestra una lista de estos códigos con los siguientes pasos sugeridos para resolver el error.
Negocio cerrado: Asegúrate de que el horario del menú refleje correctamente las horas de apertura y cierre, y que la sincronización y la actualización del menú se hagan correctamente.
El PDV no está listo: Asegúrate de que el PDV esté listo para aceptar pedidos.
PDV sin conexión: Consulta con el PDV para determinar si su sistema se reinició o tiene problemas de conectividad.
Disponibilidad del artículo: Resuelve los problemas de sincronización con artículos agotados del menú en el PDV.
Artículos faltantes: Resuelve los problemas de sincronización o las restricciones de cantidades con artículos del menú en el PDV.
Información faltante: Resuelve los problemas de sincronización con artículos agotados del menú en el PDV.
Precios: Resuelve los subtotales o formatos de precios que no coinciden en el PDV.
Capacidad: Consulta en el PDV para determinar si está a plena capacidad o si tiene horarios de recolección no válidos.
Dirección: Resuelve los formatos de dirección no válidos en el PDV.
Instrucciones especiales: Consulta en el PDV para determinar si puede admitir instrucciones especiales.
Otro: Conoce más sobre este error.