Fotos de portada
Debes cumplir estos requisitos para que aceptemos las fotos de portada que cargues.
Directrices para las fotos de portada:
- Fotografías estéticamente agradables
- Los márgenes deben llenar la dimensión esperada (2880 píxeles de ancho y 2304 píxeles de alto).
- Usa un formato JPEG con una relación de aspecto de 5:4.
- La imagen debe estar centrada, nivelada y recortada correctamente.
- Muestra productos o comidas que podrán comprar los usuarios.
- La imagen de la portada debe contener artículos relevantes para el escaparate (por ejemplo, flores para una floristería) con un fondo sencillo (madera, piedra, mármol, etc.)
- Se pueden utilizar nombres de marcas siempre que no dominen la imagen y que seas el propietario o tengas el derecho a usar el nombre o el logotipo (consejo profesional: usa el nombre en una fuente suave, en un lateral)
- No recomendamos el uso de imágenes en las que haya personas (como menores, famosos/as y empleados/as), ya que necesitaríamos su consentimiento para utilizar su imagen
- Deben ser imágenes políticamente correctas cuando muestren productos para adultos (como el alcohol)
Cómo no deberían ser las fotos:
- solo con el logotipo
- con palabras prohibidas para el nombre del negocio
- con texto que no es un logotipo
- con logotipos o textos que no sean el nombre del negocio (como el logotipo de Uber Eats)
- imágenes borrosas que no muestren claramente los productos que ofrece el negocio
- imágenes sin brillo o desenfocadas
- con baja saturación o brillo
- con sombras oscuras o demasiada luz del sol
- en blanco y negro
- si solo se vende un producto en tu negocio
- artículos demasiado desordenados o apilados uno encima del otro (como un collage) o que no se pueden identificar fácilmente
- escaparate o interior del edificio
- animales, personas, etc.
- objetos que no sean el producto que se vende en el negocio
- el decorado de la tienda
- artículos que no representan la categoría de establecimientos. Esto incluye que las personas de la portada no dejen ver el producto o mensaje del negocio.
- imágenes que contengan uno o más artículos restringidos, a menos que se aplique una excepción
- no se permiten productos relacionados con el humo (como el tabaco, vapeadores, cigarrillos puros, cigarrillos de CBD y cigarrillos electrónicos)
- no se permiten leches de fórmula para lactantes (no comercializadas)
- no se permiten artículos que requieran receta médica
- En el caso de las bebidas alcohólicas, las imágenes deben ser referenciales, sin mostrar una marca en particular. De lo contrario, es obligatorio mostrar una advertencia sanitaria.
Fotos de artículos
Debes cumplir estos requisitos para que aceptemos las fotos del artículo que cargues:
Las imágenes deben contar con lo siguiente:
- Deben representar de forma precisa un único artículo de tu menú de Uber Eats.
- Deben estar centradas, es decir, los artículos no deben aparecer en las esquinas o sin cuadrar.
- Deben tener una relación de aspecto de entre 5:4 y 6:4 (recomendada).
- Deben contar con los derechos de imagen necesarios.
Las imágenes no pueden contener las siguientes características:
- incluir más de 1 artículo, como en un menú, donde las fotos de pizzas solo deben mostrar pizzas y no pizzas y hamburguesas).
- incluir personas (excepto manos)
- estar borrosas o desenfocadas
- mostrar sombras oscuras o carecer de iluminación
- representar entornos poco higiénicos, como cubiertos usados o superficies, platos o envases sucios
- incluir logotipos o marcas de agua
- incluir texto o palabras
- infringir los derechos de terceros con respecto a las imágenes
- Están exceptuados aquellos textos o logotipos en artículos de comida que el restaurante venda, o en platos o embalajes. No se admite lenguaje inapropiado.
Requisitos del archivo:
- Tipo de archivo = jpg, png, gif
- Tamaño máximo: 10 MB
- Altura: 440-10 000 píxeles
- Anchura: 550-10 000 píxeles
¿Por qué se ha rechazado mi foto?
Es posible que tu foto se haya rechazado porque no cumplías las directrices anteriores. Cuando edites la foto, podrás volver a enviarla para que se apruebe.
Al cargar fotos, (1) declaras y garantizas que tienes derechos de uso y no infringes ningún derecho de terceros; (2) otorgas bajo sublicencia el derecho sobre estas fotos a Uber, incluido el derecho a modificarlas sin permiso; y (3) liberas a Uber de la responsabilidad relacionada con dichas fotos.
Lee este artículo para obtener directrices sobre cómo cargar nuevas fotos.
Lee este artículo para saber cómo añadir fotos a tu menú o catálogo.