¿Cuáles son algunas de las operaciones de la tienda que pueden afectar la confiabilidad?

We have identified some of the ways store operations can lead to canceled or missed orders:

Store closures / Excessive wait times / Store too busy

• Store does not accept orders: For Non POS integrated stores, if the store is closed or is too busy to accept orders on the tablet. For POS integrated stores, if hours or store status are not updated accordingly.

• Courier cancellations at store: If the store is closing/has closed or there’s excessive wait time because the store is busy or long lines at the drive- thru.

• Consumer cancels: The store is too busy to accept orders on the tablet. For POS integrated stores, this may also happen if there’s a mismatch between POS and Uber Eats menus.

Artículos agotados o ya no disponibles

• La tienda o el usuario cancela: La tienda no actualiza el menú cuando un artículo está agotado o ya no está disponible. Esto hace que la tienda acepte el pedido y luego lo cancele, o bien que el usuario lo cancele.

Demoras de la tienda en aceptar o preparar el pedido

• El usuario cancela: La tienda no acepta ni prepara el pedido de inmediato por motivos operativos, lo que lleva a que los usuarios lo cancelen.

Problemas con el PDV

• El PDV rechaza el pedido: Para tiendas con PDV integrados, esto puede suceder si los artículos del menú o los precios del PDV y de Uber Eats no coinciden.