¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Si aparece alguno de estos mensajes de error en la app, no podrás solicitar ningún viaje hasta que actualices la forma de pago:

• "Error en la solicitud: Tarjeta rechazada".
• "Tu forma de pago no es válida. Actualiza tus ajustes de facturación".
• "Se ha producido un error al procesar tu solicitud".

Si el viaje se ha rechazado por uno de estos motivos, actualiza los detalles de tu forma de pago o añade una nueva en la sección Wallet del menú de la app:

• El número de tarjeta que has introducido es incorrecto.
• Tu tarjeta de crédito o débito ha caducado.
• No hay fondos suficientes en la cuenta.

Es posible que tengas que contactar con tu banco para que te ayude en los siguientes casos:

• Estás de viaje en el extranjero y las transacciones internacionales no están autorizadas.
• El banco ha rechazado el cargo de Uber porque sospecha que se trata de una operación fraudulenta.
• Has superado el límite de retirada de tu cuenta.
• Habías denunciado la pérdida o el robo de tu tarjeta.

Si aún tienes problemas y necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros a continuación.