What is Uber Courier?

Uber Courier allows you to request a driver to transport packages to the person waiting at a designated dropoff location.

¿Qué puedo enviar?

Si la entrega se va a realizar con un vehículo, puedes enviar artículos de tamaño pequeño o mediano que cumplan los siguientes requisitos:

• No contengan ningún artículo prohibido (véase la lista más abajo).
• No excedan las restricciones de peso o valor para una entrega.
• Quepan sin problemas en el maletero de un vehículo de tamaño mediano.
• Estén cerrados, precintados y listos para su recogida.

Si la entrega se va a realizar en bicicleta o patinete, puedes enviar artículos de tamaño pequeño o mediano que cumplan los siguientes requisitos:

• No contengan ningún artículo prohibido (véase la lista más abajo).
• Tengan un peso combinado máximo de 6,8 kg (15 libras) y un valor combinado máximo de 100 $.
• Quepan sin problemas en una mochila.
• Estén cerrados, precintados y listos para su recogida.

Objetos prohibidos

Salvo que el contrato especifique lo contrario, los objetos prohibidos son, entre otros:

• Alcohol
• Animales
• Armas de fuego
• Objetos frágiles
• Dinero, tarjetas regalo, etc.
• Drogas recreativas

Si un artículo contiene un objeto prohibido o no se ajusta a las restricciones arriba indicadas, el conductor puede cancelar la solicitud.

How to request a delivery

To request a delivery:

1. Tap the package icon in the Uber app.
2. Select “Send a package” or “Receive a package” and enter the sender or recipients information. Remember to always fill in this information so you can activate the delivery PIN.
3. Tap “Choose Courier”.
4. Review package guidelines and select “Got it”.
5. Review delivery details, select delivery options, and add special instructions.
6. Confirm your delivery request.

You won’t be able to change the pickup or dropoff address after requesting the delivery.

The delivery PIN is a way to help confirm a package was delivered, but there may be times when it’s not possible to collect the PIN. If you activate a delivery PIN, this will be visible in your app and shared with the person who receives the item. The receiver should be ready to pick up the delivery and share the PIN with the driver.

If your package was damaged during delivery and you would like to seek a refund of the delivery cost, you must submit a photo and description of the damage within three business days following the delivery date.

Uber does not maintain insurance for packages.

Please see the Terms and Conditions for full details. Violation of the Terms and Conditions may result in deactivation of your account without notice.

¿Puedo enviar un artículo a alguien por sorpresa?

Lo recomendable es avisar al destinatario de la entrega, a fin de que se reúna con el conductor en la acera para recoger el artículo del vehículo.

No obstante, si decides enviar un artículo para darle una sorpresa a alguien, debes solicitarle claramente al conductor, en la sección de mensajes de la app Uber, que deje el artículo en la puerta del destinatario. El conductor tiene derecho a rechazar esta solicitud.