Tengo una discapacidad. ¿Cómo solicito una exención o un reembolso del precio por tiempo de espera?

Los pasajeros con discapacidades pueden solicitar un reintegro o una exención del precio por tiempo de espera si su discapacidad afecta a su capacidad para abordar un vehículo unos minutos después de la llegada del conductor a la ubicación de recogida designada (actualmente dos minutos para UberX o XL o cinco minutos para Black o viajes de Uber Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Puedes solicitar un reintegro si tienes una discapacidad (o has viajado con un acompañante discapacitado o has solicitado un viaje en nombre de un pasajero discapacitado) y, en los últimos 30 días, se te ha cobrado un precio por tiempo de espera cuando estabas en la ubicación de recogida cuando el conductor llegó y necesitaste más tiempo del asignado para subir al vehículo debido a una discapacidad.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Si tu o una persona que te acompaña con frecuencia en los viajes (i) es discapacitado en el sentido de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y (ii) la discapacidad afecta a tu capacidad o la de su acompañante para abordar un vehículo dentro del tiempo asignado después de que el vehículo llega a la ubicación de recogida designada, puedes solicitar una exención de los precios por tiempo de espera para su cuenta a continuación mediante la siguiente certificación. Deja pasar al menos siete días para que la exención surta efecto. Si se te cobra un precio por tiempo de espera después de la certificación, solicita un reintegro en el enlace anterior.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Los pasajeros que se autocertifiquen para una exención del precio por tiempo de espera antes del 12 de mayo de 2022 pueden cumplir los requisitos para recibir una distribución en virtud de un acuerdo reciente. Para obtener más información, visita el sitio web vinculado a continuación.