Mi código promocional no se ha aplicado

A continuación, te detallamos algunos aspectos importantes que debes conocer sobre las promociones:

• Las promociones están incluidas en el precio que ves antes de la solicitud. Las reconocerás porque el precio indicado está tachado.
• Si no tienes la certeza de que tu promoción se haya aplicado, comprueba en tu recibo la línea de "Promociones".
• Debes introducir el código promocional antes del viaje para que se aplique.
• Las promociones pueden tener fecha de caducidad.
• Algunas promociones solo se aplican en áreas específicas.
• Puedes ver los detalles de tus promociones en la sección "Wallet" del menú de la app.

Retenciones de autorización

Es posible que te aparezca un cargo pendiente en tu cuenta de pago que indique el precio completo. Obtén más información sobre las retenciones de autorización.

¿Tu código era un cupón de empresa?

El funcionamiento de los cupones es diferente al de los códigos promocionales. Consulta este artículo para obtener más información.

¿Sigues teniendo problemas? Rellena el siguiente formulario y le echaremos un vistazo: