Los restaurantes y repartidores se esfuerzan para entregar la comida en el tiempo estimado de entrega, pero a veces pueden producirse retrasos debido a factores externos. Por ejemplo, si el restaurante está más concurrido de lo normal, si has hecho un pedido muy grande o si el repartidor se ha encontrado con más tráfico de lo habitual o con condiciones climáticas adversas.
¿HA RECOGIDO TU PEDIDO ALGÚN REPARTIDOR?
SÍ
Comprueba la hora estimada de llegada del repartidor en la app o llama a la persona directamente para obtener más información. En el artículo que aparece a continuación te explicamos cómo contactar con tu repartidor:
NO
Danos un voto de confianza. Nos estamos esforzando para que tu pedido llegue lo más rápido posible. Recuerda que puedes contactar con el restaurante para comprobar que todo está en orden.
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Si tienes problemas con el pedido una vez que haya llegado, dirígete a la sección "Selecciona una incidencia" del menú de ayuda y, a continuación, pulsa en "Problema con un pedido entregado o anterior".