Los establecimientos y los repartidores hacen todo lo posible por entregarte los pedidos en el tiempo estimado, pero en ocasiones se producen retrasos por distintos factores (por ejemplo, si el establecimiento está más concurrido de lo normal, si has hecho un pedido grande o si el repartidor se ha encontrado con más tráfico del previsto o condiciones climáticas inesperadas).
Si los establecimientos usan a sus propios repartidores, no podrás hacer un seguimiento de su ubicación mediante la app. Te recomendamos que contactes directamente con el establecimiento para consultar el estado del pedido.
Si te han cobrado un pedido que no has recibido, consulta este artículo de ayuda.