La política de cancelación de Uber establece que se cobrará una tarifa cuando un socio de la App acepte una solicitud y se dirija al punto de partida, pero el viaje no se realice.
En algunos casos, la tarifa de cancelación se calculará según la distancia que el socio de la App recorrió. Las tarifas de cancelación compensan a los socios de la App por su tiempo y se cobran a la cuenta Uber para Empresas de la organización. La tarifa se puede aplicar en estas 2 situaciones:
Si cancelas el viaje más de 2 minutos después de que el socio de la App lo haya aceptado o si este ya llegó al punto de partida, se te cobrará una tarifa de cancelación. En algunos casos, la tarifa depende de la distancia que haya recorrido el socio de la App.
Si el socio de la App cancela el viaje después de esperar al menos 5 minutos en el punto de partida, se te cobrará una tarifa de cancelación. Asegúrate de que el usuario esté listo para iniciar el viaje antes de solicitarlo. Te recomendamos usar viajes flexibles para evitar problemas con las tarifas de cancelación.
No se cobrará una tarifa de cancelación si:
Si observas un determinado patrón de cancelaciones en una ubicación específica, selecciona el viaje cancelado en Completados o en Viajes anteriores y luego haz clic en Solicitar soporte para contactarnos y recibir ayuda.