¿Cuánto demora el proceso de verificación de la cuenta?
La revisión suele demorar entre 24 y 48 horas, y recibirás una actualización por correo electrónico sobre tu estado. Si se requieren documentos adicionales, sigue las instrucciones y envíalos lo antes posible para que podamos continuar con el proceso.
¿Qué debo hacer si no recibí una actualización sobre mi cuenta?
Si no recibes una actualización en un plazo de 48 horas, revisa la carpeta de correo no deseado o busca directamente en el panel. Si aún no ves nada, contáctanos de alguna de las siguientes maneras:
¿Cómo puedo acelerar el proceso de revisión de documentos?
La revisión de los documentos suele demorar entre 24 y 48 horas. Enviar todos los documentos requeridos de una sola vez puede ayudar a evitar demoras. Los administradores pueden agregar notas para aportar cualquier contexto o aclaración relevante. Si hay circunstancias especiales con respecto a tu verificación, te recomendamos que las incluyas en la sección de notas para ayudar a agilizar la revisión.
¿Por qué rechazaron el documento? ¿Puedo obtener detalles específicos?
Si se rechaza el documento, recibirás un correo electrónico o una notificación en el panel con instrucciones sobre lo que debes corregir.
Los motivos comunes de rechazo incluyen información faltante, documentos vencidos o archivos de baja calidad.
¿Podemos ayudarte con algo más?