Si no tienes la certeza de que sea un animal de servicio, puedes hacerle las siguientes preguntas al usuario:
1. ¿Necesitas el animal por alguna discapacidad?
2. ¿Para qué tareas está entrenado el animal?
Si un usuario indica que el animal con el que viaja es su animal de apoyo emocional o indica que no se requiere el animal debido a una discapacidad o que no ha sido capacitado para hacer tareas relacionadas con una discapacidad, puedes completar o rechazar el viaje a discreción.