Primero, confirmemos que estás en el lugar correcto:
Para obtener asistencia del conductor, consulta este artículo . Conéctate para conducir por ayuda.
Si crees que alguien accedió a tu cuenta sin permiso, haz clic aquí.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para socios.
Después de intentar conectarte, toca el bloqueador en la parte inferior de la pantalla para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y cómo puedes desbloquearla.
Si aún no puedes conectarte, comprueba estas razones más frecuentes o comunícate con nosotros a continuación:
Es posible que te encuentres en un área con cobertura de red celular limitada o no disponible. Intenta dirigirte a una ubicación diferente con mejor cobertura.
Intenta actualizar o volver a instalar la app de Uber.
Tal vez no puedas conectarte en los siguientes casos:
Estás en una ciudad diferente a la que elegiste al registrarte. Si quieres hacer entregas en otra ciudad, toca aquí.
Tu calificación es demasiado baja.
Excediste el límite de tiempo de conducción. (Solo para EE. UU. y Canadá)
Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de correo no deseado) y busca un mensaje de Uber y, en la Bandeja de entrada de la app, busca cualquier mensaje acerca de por qué no puedes conectarte. Entre las razones más frecuentes se incluyen las siguientes:
Tus documentos vencieron, es necesario volver a cargarlos o están pendientes..
Tu cuenta está suspendida.
Si aún tienes problemas después de verificar los puntos anteriores, completa los campos a continuación y nos comunicaremos contigo para ayudarte.