Cuando uses los servicios de Uber Flash, evita enviar cualquiera de los siguientes artículos. En su lugar, considera enviar o recibir paquetes a través de Uber Direct:
- Personas: Usa los viajes con la app de Uber para transportar personal. Las personas no pueden ser usuarios durante las entregas de artículos. No puedes usar este servicio para hacer entregas de animales vivos.
- Artículos ilegales: No están permitidos los artículos cuya posesión, venta o transferencia sea ilegal.
- Armas y municiones: Incluye armas de fuego, partes de armas y todo tipo de municiones.
- Alcohol y cannabis: Están prohibidas todas las bebidas alcohólicas y los productos derivados del cannabis.
- Alimentos o bebidas altamente perecederos (p. ej., carne cruda o productos lácteos).
- Productos farmacéuticos: No se pueden enviar medicamentos con prescripción médica, vitaminas ni suplementos a menos que el punto de recolección o entrega sea una farmacia o un centro de atención médica.
- Instrumentos financieros: No envíes dinero, tarjetas de regalo ni boletos de lotería.
- Drogas recreativas y sustancias relacionadas: Esto incluye cualquier producto de tabaco.
- Materiales peligrosos: Incluye sustancias explosivas, inflamables, nucleares o infecciosas, y cualquier cosa identificada como peligrosa según las leyes y regulaciones pertinentes.
- Bienes robados: No está permitido enviar artículos robados.
- Artículos frágiles: Los artículos que se rompen fácilmente están prohibidos debido al riesgo de causar daños.
- Materiales ofensivos: No se pueden enviar juguetes sexuales ni artículos obscenos/pornográficos.
- Especies y productos animales regulados: No se permiten partes, sangre, fluidos ni animales vivos.
- Artículos no autorizados: Si no tienes permiso para enviarlo, no lo hagas.
Nota: Esta lista no es exhaustiva. Uber puede prohibir otros artículos a su discreción.
Pautas para la entrega por Flash
Entrega en vehículo
- No deben contener artículos prohibidos (consulta la lista anterior de artículos prohibidos).
- Solo pueden pesar un máximo combinado de 30 libras o 13.6 kilos.
- Deben ser fáciles de acomodar en el maletero de un vehículo de tamaño mediano.
- Deben estar cerrados, sellados de forma segura y listos para entregar.
Entregas en bicicleta o scooter
- Deben ser de tamaño pequeño o mediano.
- No deben pesar más de 15 libras o 6.8 kilos.
- Deben ser fáciles de acomodar en una mochila.
- No deben contener artículos prohibidos (consulta la lista anterior de artículos prohibidos).
- Deben estar cerrados, sellados de forma segura y listos para entregar.
Cómo cancelar un viaje
Los socio de la App tienen derecho a cancelar una entrega si:
Si debes cancelar:
* Intenta devolver el artículo al remitente.
* Si eso no es posible, comunícate con el equipo de soporte de Uber para recibir asesoramiento antes de cancelar.
Inquietudes de seguridad
Si sospechas que un artículo puede contener un artículo prohibido o si tienes inquietudes de seguridad, sigue estos pasos:
- Comunícate con las autoridades locales para obtener asistencia inmediata con artículos sospechosos ilegales o si se trata de una situación de emergencia.
- Comunícate con el equipo de soporte de Uber.
Otras preguntas
Visita nuestro Centro de Ayuda o comunícate con el equipo de soporte de Uber a través de la app.