A veces, al realizar un viaje en efectivo, es posible que el usuario no tenga el monto completo o que tú no tengas suficiente cambio.
A continuación, te presentamos algunos consejos en caso de que ocurra alguna de estas situaciones:
Reportar el monto correcto
- Ingresa el monto exacto que recibiste.
- Los reportes incorrectos pueden generar restricciones en la cuenta.
- Verifica el monto recibido
- Al finalizar el viaje, la aplicación de Uber mostrará una pantalla de confirmación con la tarifa total.
- Si el usuario pagó un monto diferente, selecciona “Otro monto” e ingresa la cantidad que realmente recibiste, incluso si es cero.
- El usuario recibirá un mensaje en su aplicación de Uber para confirmar el monto ingresado.
- Si el usuario no puede confirmar (por ejemplo, si se quedó sin batería en el celular), elige “El usuario no puede responder” y selecciona el motivo.
- Si la opción “Otro monto” no está disponible, visita nuestro artículo: No recibí el monto total en efectivo para obtener asistencia.
Si no tienes cambio
Ofrécele al usuario la opción de recibir su cambio en Uber Cash a través de la aplicación.
- Toca “RECIBIR EFECTIVO” para ver el monto a cobrar.
- Antes de finalizar el viaje, selecciona “VER MÁS”, luego “OTRO”, e ingresa el monto que recibiste.
Si esta opción no aparece, consulta nuestro artículo: Recibí más dinero por el viaje para obtener soporte.
Este proceso agrega Uber Cash a la cuenta del usuario sin afectar tus ganancias.
Reportar el monto correcto
- Ingresa el monto exacto que recibiste.
- Los reportes incorrectos pueden generar restricciones en la cuenta.
Si el usuario tiene una promoción
- Los usuarios pagan el monto que se muestra en su promoción.
- Tus ganancias no se verán afectadas, ya que Uber cubre el monto de la promoción.
- Recibirás el monto total que se mostraba en el momento en que aceptaste el viaje.
Disponibilidad de la función
- La Confirmación de pago en efectivo se encuentra actualmente en fase de prueba y es posible que no esté disponible para todos los socios conductores o en todos los viajes.
- Es posible que esta función no aparezca en viajes realizados entre las 10:00 p. m. y las 6:00 a. m.
Para obtener más detalles, consulta: No recibí el monto total en efectivo para obtener asistencia.