Entendemos que es frustrante que te hayan desactivado la cuenta.
Si no estás seguro de por qué se desactivó tu cuenta, consulta nuestra página web Por qué los conductores y repartidores pueden perder el acceso a sus cuentas, que incluye información sobre nuestro proceso de revisión y lo que puedes hacer.
Antes de comenzar el proceso de revisión, debes reunir pruebas que respalden tu reclamo. El equipo Uber permite los siguientes tipos de pruebas:
Una vez que tengas las pruebas listas, sigue estas indicaciones para solicitar la revisión:
Este proceso es la única manera de pedir la revisión de la desactivación y recibir actualizaciones sobre dicha revisión. Una vez que envíes la revisión, nuestro equipo de agentes especializados la analizará. La decisión se tomará en un plazo de 7 días hábiles.
Ten en cuenta lo siguiente: Si tienes una revisión existente, nuestro equipo de soporte no podrá proporcionarte ninguna actualización ni la decisión final a través de este canal.
Para conocer todas las actualizaciones (incluido el resultado final) sobre tu revisión, consulta la sección Centro de revisiones en la App o en el Portal de socios. Allí se publicarán las actualizaciones una vez que se complete la revisión.
Si no puedes conectarte, el mejor lugar para obtener más información es la pantalla de inicio de la app para conductores. Si ves un bloqueador en la parte inferior de la pantalla, puedes presionarlo para obtener más información sobre por qué tu cuenta está bloqueada y las medidas que puedes tomar para desbloquearla.
Para obtener más información, consulta: