Preguntas Frecuentes sobre pedidos de Costco

¿Qué es Costco?

Costco es una cadena internacional de hipermercados con formato de Club de Precios. Ahora está disponible en la aplicación Uber Eats en la modalidad “Compra y Entrega”.

¿Cuáles son los requisitos para recibir pedidos de Costco?

Para poder recibir pedidos de Costco, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Necesitas haber recibido una invitación y haber completado el proceso de registro para los pedidos “Compra y Entrega”.
  • Necesitas contar con una Tarjeta Plus activa.
  • Debes haber sido invitado a completar pedidos de Costco, cuando recibas la invitación.
  • Deberás registrar tu bolsa térmica en este Formulario. Si no tienes una bolsa térmica, puedes comprarla en cualquier Establecimiento de conveniencia.

Una vez hayas completado este proceso, comenzarás a recibir solicitudes de Costco en un plazo de 3 días hábiles, la cantidad de pedidos que recibas dependerá de la disponibilidad y de tu ubicación.

Al completar los pedidos de Costco es obligatorio llevar una bolsa térmica. Esto garantiza que los productos lleguen en óptimas condiciones y que se cumpla con los estándares de calidad del Establecimiento.

¿Necesito una membresía para completar pedidos de Costco?

Para completar pedidos de Costco, ya no necesitas una membresía personal de Costco y en caso de contar con una ya no debes utilizarla.

Cuando recibas pedidos de Costo deberás dirigirte al Establecimiento y mostrar la aplicación con la orden activa, indicando al personal de Costco que eres un Socio Repartidor que realiza pedidos en la aplicación Uber.

Después de completar tu lista de compras y continuar al pago, la aplicación te proporcionará un código de barras con un número de membresía único para ese pedido que debes compartir en el cajero, permitiéndote completar el pago en el Establecimiento.

Recuerda que al completar los pedidos de Costco es obligatorio llevar una bolsa térmica. Esto garantiza que los productos lleguen en óptimas condiciones y que cumplamos con los estándares de calidad del Establecimiento.

¿Puedo seguir utilizando mi membresía personal para completar pedidos de Uber en Costco?

Es importante que solo utilices el código de membresía proporcionado por Uber en la app durante el proceso de compra en Costco.

El uso de cualquier otro código de membresía o tarjeta, que no sea el que te mostramos en la app, podría causar la desactivación de tu cuenta.

Asegúrate de seguir las indicaciones en la app para garantizar que el proceso de compra se realice correctamente y sin inconvenientes.

¿Cómo debo completar los pedidos de Costco a través de Uber?

El proceso para completar los pedidos provenientes de Costco es similar al resto de los pedidos “Compra y Entrega”.

  1. Cuando recibas pedidos del Costco, se mostrará como “Compra y Entrega” en la aplicación.
  2. Tras aceptar el pedido, dirígete al Establecimiento. Al llegar, muestra la orden activa en la app e informa al personal de Costco que eres Socio Repartidor que realiza pedidos en la aplicación Uber por lo que no necesitas una membresía personal.
  3. Luego, podrás deslizar el botón “COMENZAR LA COMPRA” para ver la lista de compras del Cliente, con los artículos solicitados y sus detalles para comenzar la compra.
  4. Si un artículo no se encuentra disponible, la aplicación te guiará paso a paso para manejar la situación según las preferencias del Cliente. Además, podrás contactar al Cliente a través de una llamada telefónica o por “CHAT” (usando los botones correspondientes en la esquina superior derecha de la “Lista de compras”).
  5. Después de completar tu lista de compras y proceder al pago, deberías ver un código de barras con la leyenda: “Pide al cajero que escanee este código de barras”, el cual contiene un número de membresía válido. Permite que el cajero escanee el código y, una vez hecho esto, puedes continuar con el proceso de pago utilizando tu Tarjeta Plus.
  6. Recuerda adjuntar una foto del recibo del pedido en la aplicación.
  7. Después de hacer el pago, deberás entregar el pedido al Cliente, siguiendo las recomendaciones de la aplicación, tal como se haría de forma regular.

¿Cómo puedo recibir ayuda para un pedido de Costco?

Si necesitas ayuda con un pedido activo de Costco, debes contactar a Soporte directamente desde la pantalla del pedido en curso. En la sección de Ayuda, tendrás acceso a nuestro chat en vivo.

Si lo que necesitas es ayuda con un pedido ya finalizado, puedes ingresar a nuestro Centro de Ayuda, seleccionar la opción “Ayuda con un viaje” > “Compra y Entrega”, y luego elegir la opción que mejor se ajuste a tu situación.