Comprueba si el pedido es con opción Dejar en la puerta. Para comprobarlo, fíjate debajo del nombre del cliente si el pedido tiene la opción Dejar en la puerta. Si es el caso, no es necesario que esperes al cliente. Deja el pedido en el lugar indicado y selecciona la opción Completado. También puedes enviar una foto del pedido al cliente para demostrar que lo dejaste en la puerta.
Si el pedido no se debe dejar en la puerta y necesitas más información para completarlo, intenta contactar al cliente por teléfono o mensaje. Verás el ícono en la esquina superior derecha. Intenta llamar al cliente o enviarle un SMS al menos 3 veces sin obtener respuesta.
Si el cliente no responde, espera 10 minutos. Si de todas maneras no puedes comunicarte con el cliente o este rechaza el pedido, marca el pedido como “No es posible hacer la entrega” una vez que el temporizador de la app finalice.
Esto puede demorar hasta 10 minutos.
Si sigues estos pasos, te garantizamos que recibirás el pago completo de la entrega.
Si necesitas más ayuda, comunícate con nosotros desde la app:
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