Comprueba si el pedido es con “Entrega en la puerta”. Para comprobarlo, consulta si debajo del nombre del usuario el pedido tiene la opción “Entrega en la puerta”. En este caso, no es necesario que esperes al usuario. Deja el pedido en el lugar indicado y selecciona la opción “Completado”. También puedes enviar una foto del pedido al usuario para demostrar que lo dejaste en la puerta.
Si el pedido no se debe dejar en la puerta y necesitas más información para realizar la entrega, intenta comunicarte con el usuario por teléfono o mensaje. Verás el ícono en la esquina superior derecha. Intenta llamar al usuario al menos 2 veces por teléfono o envía 2 mensajes de manera consecutiva.
Si el usuario no responde, espera 7 minutos. Si de todas maneras no puedes comunicarte con el usuario o este rechaza el pedido, marca el pedido como “No es posible hacer la entrega” una vez que el temporizador de la app finalice.
Esto puede demorar hasta
7 minutos.
Si sigues estos pasos, te aseguramos que recibirás el pago completo de la entrega.
Si necesitas más ayuda, comunícate con nosotros desde la app: