Los dispositivos Samsung tienen características de optimización de la batería diseñadas para ayudar a extender la vida útil de la batería. Estas funciones limitan la actividad en apps que no están en uso o que se encuentran en segundo plano, lo que puede desconectarte accidentalmente si no estás de forma activa en la app para socios.
Para evitar desconectarte, sigue los pasos a continuación según el modelo de teléfono específico:
- Actualiza la configuración de optimización de la batería del teléfono.
- Desactiva la configuración de las apps que no están en uso o que se encuentran en modo de suspensión, (apps seleccionadas para que no se ejecuten en segundo plano).
ANDROID 11 EN DISPOSITIVOS SAMSUNG
Para actualizar la configuración de optimización de la batería, haz lo siguiente:
1. Ve a Configuración de tu dispositivo.
2. Ve a Aplicaciones > App para socios > Batería > Optimizar el uso de la batería.
3. Cambia la configuración a Todas.
4. Desactiva la opción App para socios.
ANDROID 10 EN GALAXY S10
Para desactivar la configuración de las apps que no están en uso o que se encuentran en modo suspendido haz lo siguiente:
1. Ve a Configuración de tu dispositivo.
2. Ve a Cuidado del dispositivo > Batería >
3. Toca el menú de 3 puntos y selecciona Configuración.
4. Desactiva Suspender las apps que no se usan y Desactivar automáticamente las apps que no se usan.
5. Selecciona Apps en modo suspendido y toca la papelera de reciclaje en la parte superior derecha.
GALAXY S9
La configuración de optimización de la batería está activada de manera predeterminada. Después de una actualización del sistema operativo o un reinicio, esta configuración puede volver a la forma predeterminada. Para actualizar la configuración de optimización de la batería, haz lo siguiente:
1. Abre Configuración en el dispositivo.
2. Ve a Cuidado del dispositivo > Batería > Administración de energía de la app.
3. Desactiva Suspender las apps que no se usan.
4. Abre la siguiente configuración y elimina la App para socios:
- Apps en modo suspendido
- Apps en modo suspendido profundo
5. Abre las apps que no se pondrán en modo suspendido y agrega la App para socios.
6. Ve a Cuidado del dispositivo, toca el menú de 3 puntos y selecciona Avanzado.
7. Desactiva la optimización automática.
GALAXY S8
Para actualizar la configuración de optimización de la batería, haz lo siguiente:
1. Ve a Configuración de tu dispositivo.
2. Selecciona Mantenimiento del dispositivo y, luego, Batería.
- En la parte inferior de la pantalla, verás una lista de las apps que más usas.
- Si tienes problemas para encontrar la app para socios, desplázate hasta Apps en modo suspendido y toca para expandir esa lista.
3. Desplázate hasta el menú Apps no supervisadas.
4. Desactiva la configuración de Control de alimentación de la app.
Para desactivar la configuración de las apps que no están en uso o que se encuentran en modo suspendido haz lo siguiente:
1. Ve a Configuración de tu dispositivo.
2. Selecciona Cuidado del dispositivo y, luego, Batería.
3. Toca los 3 puntos en la parte superior derecha y, luego, Configuración.
4. Desactiva las siguientes opciones:
- Batería adaptativa
- Suspender las apps que no se usan
- Desactivar automáticamente las apps que no se usan
OTROS DISPOSITIVOS SAMSUNG
Sigue estas guías generales para desactivar la configuración de optimización de la batería en otros dispositivos Samsung:
1. Ve a Configuración del teléfono.
2. Ve a Apps y selecciona el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Ve a Acceso especial > Optimizar el uso de la batería.
4. Busca la App para socios en la lista y verifica que no esté seleccionada.
RETIRA LA APP PARA SOCIOS DE LA ILUMINACIÓN LATERAL.
Si activaste la iluminación lateral (la función que hace que el borde del teléfono brille en lugar de mostrar notificaciones), elimina la App para socios de la lista de apps con iluminación lateral, o puede que no recibas notificaciones.