El repartidor del titular de la cuenta te designó para completar las entregas en su nombre.
La seguridad de tu perfil es muy importante. Para ayudar a mantener la seguridad de nuestros usuarios y de la plataforma para todos, se te solicita de manera rutinaria que te tomes una foto en tiempo real para identificarte. Luego comparamos esta foto con tu foto de perfil.
El proceso se lleva a cabo en la app de Uber. Se te pedirá que te tomes una foto en tiempo real, como una selfie.
La foto se usará para compararla con tu foto de perfil, por eso debes asegurarte de que sea de buena calidad. Aquí tienes algunos consejos para tomar una foto de buena calidad:
No debes tomar una foto de otra foto. Esto puede ocasionar que pierdas el acceso para realizar entregas en la plataforma de manera permanente.
Completamos las verificaciones de dos maneras diferentes.
Primero , si eliges que se verifique tu foto con un software de verificación facial, la compartimos con Microsoft, nuestro proveedor de servicios. Microsoft, siguiendo nuestras instrucciones, usa un software de reconocimiento facial para comparar esta foto con la foto de perfil que cargaste anteriormente. Para realizar la comparación, se crea una huella digital biométrica de cada foto y se verifica si ambas coinciden. Las fotos que se marcan como potencialmente incompatibles se envían de inmediato a tres especialistas en verificación de identidad para su revisión. Como este proceso requiere la participación de tres personas, puede demorar algunos minutos.
Segundo, si eliges una revisión humana, tu foto de perfil y la foto en tiempo real que nos envías para la verificación se envían directamente a nuestros especialistas en verificación de identidad. A continuación, seguirán el mismo proceso descrito anteriormente. Ten en cuenta que, fuera del Reino Unido, solo podemos ofrecer la opción de revisión humana debido a las reglamentaciones locales.
Se le informará la decisión que se tome. No compartimos con nadie más de manera proactiva las decisiones de verificación que tomamos, aunque podemos divulgar esta información a las entidades autorizadas mediante el proceso judicial correspondiente.
Solo tienes un rostro y, a diferencia de una contraseña, no se puede cambiar si algo le sucede, por eso tomamos las medidas necesarias para que tus datos estén seguros. Una parte importante de esto es asegurarnos de que solo conservemos tus datos el tiempo necesario para lograr nuestro propósito de seguridad. Uber conservará estas fotos durante un año. Este periodo se establece para permitirnos investigar posibles problemas de integridad de la cuenta, especialmente si se produce algún error. Para proteger mejor tus fotos, limitamos el acceso solo a quienes necesitan verlas. La app de Uber no recibe ni almacena tus datos biométricos. Microsoft no almacena ninguna foto y elimina todos los datos biométricos una vez que se completa el proceso.
Queremos asegurarnos de que los trabajadores transgénero y en transición siempre puedan generar ganancias con la app de Uber. Nuestros equipos de soporte están preparados para ayudarte si tienes algún problema al completar una verificación. Dirígete a Cuenta > Configuración de la cuenta en el Centro de Ayuda para actualizar tu foto de perfil. Para conocer más sobre tus derechos a la información y sobre cómo la app de Uber utiliza tus datos, revisa nuestro Aviso de privacidad.